Que fait Mortar ?
Mortar crée automatiquement les ventes et retours PDV finalisés sous forme de commandes et de remboursements sur Shopify. Ces commandes en magasin incluent toutes les informations client disponibles, les articles, la taxe et d'autres données pertinentes.
Historique des ventes unifié dans Shopify
La synchronisation des ventes PDV en magasin vers Shopify crée un historique d'achats client complet dans Shopify, accessible aux applications que vous connectez à Shopify (c.-à-d. Klaviyo, Attentive, Yotpo, etc.).
Toutes les ventes et remboursements en magasin créés dans le PDV après l'installation de Mortar seront automatiquement créés dans Shopify.
Le téléchargement des commandes en magasin vers Shopify n'est actuellement pas pris en charge pour les marchands qui synchronisent un seul PDV avec plusieurs comptes Shopify.
Trouver les ventes en magasin ajoutées à Shopify
Filtrez la liste des commandes par application > Mortar pour afficher les commandes PDV en magasin. Enregistrez-la comme vue pour référence future.
Pour distinguer les ventes PDV en magasin des commandes Shopify natives, les commandes en magasin créées par Mortar dans Shopify :
Utilisent un préfixe de numéro de commande unique basé sur le paramètre « Préfixe du numéro de commande en magasin » dans Mortar (la valeur par défaut est « POS- »)
Sont archivées
Sont traitées
Sont importées par l'application Mortar
Numéro de commande en magasin sur Shopify
Préfixe du numéro de commande en magasin | N° de facture PDV en magasin | Suffixe d'emplacement en magasin (LSX uniquement) |
POS- (par défaut) | 7 | -Sea |
Afficher les commandes en magasin sur Shopify
Utilisez les filtres de Shopify pour voir uniquement vos commandes en magasin. Enregistrez le filtre afin de pouvoir consulter rapidement les commandes en magasin d'un coup d'œil.
Filtrer toutes les commandes par Application > Mortar
En savoir plus depuis l'aide Shopify : Recherche et affichage des commandes
Afficher la vente en magasin d'origine depuis Shopify
Affichez la vente PDV en magasin d'origine en utilisant l'action Mortar Afficher dans le PDV.
Afficher un produit Shopify dans Lightspeed Retail (R-Series)
En savoir plus : Utiliser les actions Mortar
Les commandes en magasin incluent des informations détaillées sur la commande
Mortar inclut autant de détails que possible pour garantir que votre historique de commandes dans Shopify soit complet. Cela inclut la gestion des cas où des produits et des clients ont été supprimés ou fusionnés, ou lorsque les informations PDV sont incomplètes.
Remarque : Les commandes et remboursements en magasin créés par Mortar dans Shopify n'ont aucune incidence sur l'inventaire Shopify.
Les ventes en magasin créent de nouvelles commandes Shopify
Toutes les commandes en magasin contiennent les détails standard suivants :
N° de commande en magasin (avec préfixe défini par l'utilisateur et suffixe d'emplacement si Lightspeed X)
Produits en articles avec prix de vente remisé, quantité et emplacement
Montants du paiement et de la taxe
Notes sur la source de la commande avec l'ID du PDV et de la facture PDV
Détails du client
Exemple de commande en magasin sur Shopify
Les remboursements en magasin créent des remboursements sur les commandes Shopify
Remarque : Pour restituer les fonds sur le mode de paiement d'origine, utilisez votre PDV pour effectuer les retours et les échanges de toutes les transactions initialement créées dans votre PDV.
Les retours et remboursements PDV seront traités sur la commande en magasin d'origine dans Shopify. Un remboursement ne peut pas être créé si la commande en magasin d'origine n'existe pas dans Shopify.
Tous les remboursements en magasin incluent les détails standard suivants :
Emplacement de retour, produits, taxes et quantité
Montant et motif du remboursement avec l'ID de remboursement, l'emplacement et la date
Remarque : Shopify n'affiche pas les articles comme remboursés sur l'article à l'écran ; cette information se trouve dans la chronologie de la commande. Il s'agit d'un problème d'affichage dans Shopify.
Les échanges en magasin créent à la fois un remboursement et une nouvelle commande Shopify
Mortar gère également les échanges PDV en magasin. Comme pour les remboursements classiques, la partie remboursement de l'échange ne peut pas être créée si la commande en magasin d'origine n'existe pas dans Shopify. Chaque échange va :
Créer un remboursement sur la commande en magasin d'origine dans Shopify ET
Créer une nouvelle commande pour les articles ajoutés lors de l'échange. Ces commandes incluront le suffixe de numéro de commande d'échange -EXCH.
Les tickets d'échange Heartland gèrent la taxe différemment
Les tickets d'échange Heartland incluent la différence de taxe ou delta entre les articles retournés et les éventuels articles ajoutés. Par conséquent, Mortar ne peut pas rembourser les taxes des articles sur la commande Shopify d'origine. Pour gérer cela, la nouvelle commande créée à partir du ticket d'échange n'inclura que ce delta de taxe. Cela peut sembler étrange lorsqu'on examine la commande, mais c'est exact sur le plan financier.
Les clients sont associés par adresse e-mail ou par téléphone
Mortar associe les clients des commandes en magasin aux clients Shopify existants par adresse e-mail et numéro de téléphone. Un nouveau client sera créé sur Shopify si aucune correspondance n'est trouvée.
Les produits en magasin sont ajoutés automatiquement à Shopify
Les produits vendus en magasin seront automatiquement ajoutés à Shopify avec le statut « brouillon », même s'ils ne possèdent pas le tag « add ». Cela garantit des données de vente de la plus haute qualité pour une utilisation par d'autres applications.
Remarque : Les produits sont créés avec le statut « brouillon » afin d'éviter qu'ils n'apparaissent prématurément ou lorsque des accords avec les fournisseurs interdisent que les produits soient visibles par vos clients en ligne.
Dans certains cas, les produits ne seront pas créés. À la place, leur description sera simplement utilisée sur l'article de la commande Shopify au moyen d'un produit personnalisé. Voici quelques exemples :
Les produits qui font partie d'une matrice existant déjà dans Shopify — pour éviter que ces produits soient créés et deviennent disponibles à la vente, un produit personnalisé sera utilisé.
Les produits archivés — Si un produit est archivé dans le PDV et que le paramètre Créer des produits archivés est désactivé, un produit personnalisé sera utilisé.
Les produits DIVERS — Si un produit divers a été utilisé dans le PDV, un produit personnalisé sera utilisé en reprenant la description saisie pour l'article dans le PDV.
En savoir plus : Mortar - Paramètres généraux des produits