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Comment activer un nouvel emplacement de boutique.

Ajouter de nouveaux emplacements dans Mortar

Le service s'arrête automatiquement lorsque Mortar détecte que les paramètres de taxes Shopify d'un magasin américain sont configurés avec taxes incluses.

Compte arrêté - Paramètres fiscaux

Guides étape par étape pour résoudre les problèmes

Dépannage

Recherchez et filtrez rapidement la page des produits pour localiser n'importe quel produit

Rechercher, trier et filtrer les résultats sur la page des produits

Si un produit ne se télécharge pas comme prévu vers votre boutique en ligne, il n'existe qu'un petit nombre de causes possibles.

Problème d'ajout d'un produit à Shopify

Vos produits ne se synchronisent pas entre votre PDV et Shopify ? Suivez ces quatre étapes pour trouver et corriger la cause.

Pourquoi mes produits ne se mettent-ils pas à jour ?

Dissociez un produit si vous souhaitez modifier ou réinitialiser manuellement le lien d'un produit avec votre PDV.

Action « Dissocier du PDV »

Mettez à jour les détails des produits et variantes Shopify à la demande depuis la page Liste des produits Shopify à l'aide des actions groupées.

Resynchroniser les détails des produits et variantes à la demande

Mortar tente de trouver chaque produit d'une commande Shopify dans votre PDV. S'il ne parvient pas à trouver un produit, il utilise le produit « No Product Found ».

Produit requis — « No Product Found »

Produits

Mettez à jour les niveaux d'inventaire des variantes Shopify à la demande depuis la page Liste des produits Shopify à l'aide des actions groupées.

Resynchroniser l'inventaire vers Shopify à la demande

Dans Lightspeed Retail (R-Series), appuyez sur ENREGISTRER sur l'article pour forcer une mise à jour de l'inventaire de Lightspeed vers Shopify

Corriger l'inventaire d'un article Lightspeed Retail (R-Series)

Dans Lightspeed Retail (X-Series), appuyez sur ENREGISTRER sur le produit pour forcer une mise à jour de Lightspeed vers Shopify

Corriger l'inventaire d'un article Lightspeed Retail (X-Series)

Dans Heartland Retail, appuyez sur SAVE sur l'article pour forcer une mise à jour de l'inventaire de Heartland vers Shopify

Corriger l'inventaire d'un article Heartland

Inventaire

Comment réduire le nombre de notifications par e-mail que vous recevez pour les transactions dans votre PDV

Désactiver les notifications de commandes en magasin

Lorsqu'un produit pouvant être lié est introuvable, le produit PDV « No Product Found » est ajouté aux ventes créées dans votre PDV.

Une commande téléchargée avec un article « No Product Found »

Les commandes récentes de Shopify qui n'apparaissent pas dans votre PDV peuvent généralement être corrigées grâce à l'action de resynchronisation des commandes de Mortar.

Une commande Shopify ne s'est pas téléchargée

Lightspeed (X-Series) et Shopify connectés et les commandes n'apparaissent pas dans le PDV ? Assurez-vous d'avoir créé un type de paiement « Shopify » dans Lightspeed.

Commandes Shopify manquantes dans Lightspeed (X Series)

Si une transaction de PDV n'est pas équilibrée, le type de paiement « Variance de migration » sera utilisé.

Pourquoi y a-t-il une variance de migration

Les commandes qui n'atteignent pas votre PDV sont généralement causées par des paramètres qui doivent être mis à jour.

Dépannage supplémentaire des commandes

Taxes sur les commandes Shopify passées via Meta/Facebook

Commandes

Si la fiche client n'existe pas dans votre PDV lors du téléchargement d'une commande, Mortar créera la fiche client.

Champs inclus sur les nouvelles fiches client

Si le client existe dans votre PDV, Mortar mettra à jour le contact client avec les informations de contact fournies par Shopify

Champs mis à jour sur les fiches clients existantes

Les clients PDV fusionnés se réparent généralement d'eux-mêmes, mais peuvent prolonger le délai de traitement des commandes.

Clients fusionnés ou archivés

Mortar se lie à la première fiche client correspondante trouvée dans votre PDV lorsque des clients partagent la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone.

Clients en double

Clients

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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