Présentation
Mortar associe les clients entre les plateformes pour éviter les doublons. Si aucune correspondance n'est trouvée, un nouveau client sera créé.
Le paramètre "Correspondance des clients par" contrôle la priorité de correspondance lors de la création de clients dans le POS. Il est configuré pour d'abord rechercher un client existant en utilisant soit l'email, le numéro de téléphone, ou une combinaison des deux.
Emplacement des paramètres
Applications > Shopify > Général > Correspondance des clients par
Options de correspondance
Correspondance | Associer les clients entre les systèmes en... |
Email, téléphone | Vérifiez d'abord les adresses email correspondantes, puis vérifiez les numéros de téléphone correspondants. |
Téléphone, Email | Vérifiez d'abord les numéros de téléphone correspondants, puis vérifiez les adresses email correspondantes. |
Uniquement l'email | Seulement l'adresse email du client. |
Uniquement le téléphone | Seulement le numéro de téléphone du client. |
ⓘ Remarque Si un client utilise un email et/ou un numéro de téléphone différent sur Shopify que celui utilisé dans votre magasin physique, il est prévu que nous créions un nouveau client unique dans votre POS. Ce n'est pas un enregistrement client en double.
Remarque spéciale sur la correspondance des téléphones
Shopify et votre POS acceptent les numéros de téléphone dans divers formats.
Shopify considère tout numéro de téléphone pouvant être composé en utilisant le format E.164 comme valide. Chacun des exemples suivants est considéré comme valide pour le même numéro de téléphone sur Shopify :
6135551212
+16135551212
(613)555-1212
+1 613-555-1212
Mortar élimine les caractères supplémentaires et utilise uniquement les chiffres lors de la correspondance des numéros de téléphone, en ignorant le +1, les parenthèses et les tirets.