Vue d'ensemble
Shopify n'autorise que des enregistrements de clients uniques basés sur une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Certaines plateformes de POS permettent à plusieurs clients de partager la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone.
Il n'existe actuellement aucune méthode prévisible pour gérer la correspondance de clients 1-à-plusieurs, donc Mortar lie au premier enregistrement de client correspondant trouvé dans votre POS lorsque les clients partagent la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone.
Étape par étape
Heureusement, corriger les enregistrements de clients en double dans votre POS est simple, vous pouvez:
Mettre à jour chaque client en double pour rendre ses informations de contact uniques, ou
Archiver ou fusionner les clients en double en un seul enregistrement unique pour ce client.
En savoir plus: Fusion des clients et archivage