Descripción general
Mortar coincide clientes entre plataformas para evitar duplicados. Si no se encuentra ninguna coincidencia, se creará un nuevo cliente.
La configuración "Coincidencia de cliente en" controla la prioridad de coincidencia al crear clientes en el POS. Está configurada para buscar primero un cliente existente utilizando ya sea el correo electrónico, el número de teléfono o una combinación de ambos.
Ubicación de la configuración
Aplicaciones > Shopify > General > Coincidencia de cliente en
Opciones de coincidencia
Coincidencia
Enlazar clientes entre sistemas por...
Correo electrónico, teléfono
Verificar primero las direcciones de correo electrónico coincidentes, luego verificar números de teléfono coincidentes
Teléfono, correo electrónico
Verificar primero los números de teléfono coincidentes, luego verificar las direcciones de correo electrónico coincidentes
Solo correo electrónico
Solo la dirección de correo electrónico del cliente
Solo teléfono
Solo el número de teléfono del cliente
ⓘ Nota Si un cliente usa un correo electrónico y/o número de teléfono diferente en Shopify que en su tienda física, se espera que se cree un nuevo cliente único en su POS. Este no es un registro de cliente duplicado.
Notas especiales sobre la coincidencia de teléfonos
Shopify y su POS aceptan números de teléfono en varios formatos.
Shopify considera que cualquier número de teléfono que se pueda marcar utilizando el formato E.164 es válido. Cada uno de los siguientes ejemplos se considera válido para el mismo número de teléfono en Shopify:
6135551212
+16135551212
(613)555-1212
+1 613-555-1212
Mortar elimina los caracteres adicionales y utiliza solo los números al coincidir números de teléfono, ignorando el +1, paréntesis y guiones.