Descripción general
Mortar hace coincidir a los clientes entre las plataformas para evitar duplicados. Si no se encuentra ninguna coincidencia, se creará un nuevo cliente.
La configuración «Coincidencia de clientes según» controla la prioridad de la coincidencia al crear clientes en el POS. Está configurada para buscar primero un cliente existente usando el correo electrónico, el número de teléfono o una combinación de ambos.
Ubicación de la configuración
Apps > Shopify > General > Coincidencia de clientes según
Opciones de coincidencia
Coincidencia | Vincular a los clientes entre los sistemas por... |
Correo electrónico, teléfono | Buscar primero direcciones de correo electrónico coincidentes, luego buscar números de teléfono coincidentes |
Teléfono, correo electrónico | Buscar primero números de teléfono coincidentes, luego buscar direcciones de correo electrónico coincidentes |
Solo correo electrónico | Solo la dirección de correo electrónico del cliente |
Solo teléfono | Solo el número de teléfono del cliente |
ⓘ Nota Si un cliente usa un correo electrónico y/o un número de teléfono diferentes en Shopify de los que usó en su tienda física, es de esperar que creemos un nuevo cliente único en su POS. Esto no es un registro de cliente duplicado.
Nota especial sobre la coincidencia por teléfono
Shopify y su POS aceptan números de teléfono en varios formatos.
Shopify considera válido cualquier número de teléfono que pueda marcarse en formato E.164. Cada uno de los siguientes ejemplos se considera válido para el mismo número de teléfono en Shopify:
6135551212
+16135551212
(613)555-1212
+1 613-555-1212
Mortar elimina los caracteres adicionales y usa solo los números al hacer coincidir los números de teléfono, ignorando el +1, los paréntesis y los guiones.