Mortar integra los saldos y estados de las tarjetas de regalo entre Shopify y tu POS. Ya sea que vendas tarjetas de regalo en Shopify o en tienda, Mortar garantiza que los saldos de las tarjetas de regalo se sincronicen entre las plataformas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes al permitir el canje de tarjetas de regalo en cualquier lugar.

Normalmente, existen tarjetas de regalo en tienda y tarjetas de regalo de Shopify; cada una solo se puede canjear en el mismo canal donde se compró.

Las tarjetas de regalo unificadas son lo ideal. Dan a los clientes la posibilidad de canjear una tarjeta de regalo dondequiera que el minorista venda.

Cuando el soporte de tarjetas de regalo unificadas se activa por primera vez, el soporte de Mortar te ayudará a sincronizar las tarjetas de regalo existentes. Las tarjetas de regalo históricas se descargarán primero de Shopify a tu POS. Una vez completado, las tarjetas de regalo históricas en tienda se cargarán desde tu POS a Shopify.

Shopify oculta todos los números de serie de las tarjetas de regalo en Shopify, incluso de las integraciones. Por lo tanto, cuando un cliente compra una tarjeta de regalo de Shopify, solo el cliente puede conocer el número de serie de una tarjeta de regalo.

Existen dos flujos de trabajo para vender nuevas tarjetas de regalo en línea. En ambos casos, Mortar funciona de la misma manera, y los saldos de las tarjetas de regalo se sincronizan entre los sistemas cada vez que se canjean las tarjetas de regalo. Puedes usar uno o ambos de los siguientes flujos de trabajo para satisfacer las necesidades de tus clientes.

El flujo de trabajo predeterminado consiste en vender tarjetas de regalo de Shopify estándar. Un cliente compra una tarjeta de regalo en Shopify y recibe una tarjeta de regalo de Shopify de inmediato por correo electrónico para usar en Shopify.

Dado que Shopify oculta todos los números de serie de las tarjetas de regalo en Shopify, incluso de las integraciones, este flujo de trabajo requiere que el personal busque manualmente la tarjeta de regalo en el POS para canjearla en tienda.

Todas las tarjetas de regalo están asociadas a los clientes en el POS. Para canjear las tarjetas de regalo en este flujo de trabajo, el personal debe buscar el nombre del cliente en el POS para identificar el número de tarjeta de regalo que se va a canjear.

Un flujo de trabajo alternativo consiste en configurar en Shopify un producto para las tarjetas de regalo que sea un producto normal, y no una tarjeta de regalo real. Esto permite que el número de la tarjeta de regalo sea el mismo entre las plataformas. El producto debe tener varias variantes en denominaciones de precio ($25, $50, $100, $250, etc.).

Cuando este producto de tarjeta de regalo se compra en Shopify:

El número de la tarjeta de regalo funcionará en tienda Y en Shopify, no se requiere ninguna búsqueda en tienda.

Independientemente del flujo de trabajo que elijas, cuando se vende una tarjeta de regalo en tienda, se crea automáticamente una tarjeta de regalo correspondiente en Shopify con un número de serie coincidente y se envía al cliente el número de la tarjeta de regalo por correo electrónico.

Para los clientes, el proceso de uso de las tarjetas de regalo es sencillo.

Los problemas más habituales asociados a las tarjetas de regalo son: