Descripción general
Shopify solo permite registros de clientes únicos basados en un correo electrónico o número de teléfono. Algunas plataformas POS permiten que varios clientes compartan el mismo correo electrónico o número de teléfono.
Actualmente no existe una forma predecible de gestionar la coincidencia de clientes de 1 a varios, por lo que Mortar se vincula al primer registro de cliente coincidente encontrado en su POS cuando los clientes comparten el mismo correo electrónico o número de teléfono.
Paso a paso
Afortunadamente, corregir los registros de clientes duplicados en su POS es fácil, puede:
Actualizar cada cliente duplicado para que su información de contacto sea única, o
Archivar o fusionar los clientes duplicados en un único registro para ese cliente
Más información: Fusión y archivado de clientes