Aperçu
De légères différences entre les rapports de Shopify et de votre PDV sont normales. Pour certaines personnes ayant un volume élevé ou qui examinent une longue période, le rapprochement de ces rapports financiers entre votre boutique en ligne et votre PDV peut même s'avérer difficile. Voici quelques raisons clés pour lesquelles certains rapports peuvent ne pas correspondre exactement.
Exemple de différences dans les rapports des ventes
Rapport du total des ventes Shopify | Rapport des totaux de ventes Lightspeed |
 |  |
Dans l'exemple ci-dessus, le total des ventes Shopify est de 47 308,74 $ tandis que le total avec taxes de Lightspeed Retail (R-Series) affiche 47 656,90 $. Des rapports similaires se trouvent dans Lightspeed Retail (X-Series) et Heartland Retail.
Plage de dates
Le rapport des ventes de Shopify peut inclure des transactions qui ont été modifiées pendant la période que vous sélectionnez. Par exemple, les remboursements sont attribués à la même période de rapport que celle où la commande a été créée, quel que soit le moment où le remboursement a réellement été traité. Consultez la section Remboursements ci-dessous pour en savoir plus sur ce comportement.
Calculs et arrondis
Shopify et votre point de vente ont été développés par des équipes différentes. Chacun utilise des stratégies différentes pour les calculs et les arrondis, à la hausse ou à la baisse, des remises, des frais d'expédition et des taxes.
Remboursements
Vous vous demandez pourquoi le nombre de commandes en ligne et les totaux ne correspondent pas au nombre de ventes et aux totaux téléversés vers mon point de vente ? La réponse, ce sont les remboursements.
Shopify tente de simplifier les choses en mettant à jour une transaction existante chaque fois qu'il y a un remboursement. Cela signifie que les remboursements peuvent avoir une incidence sur les revenus déclarés lors de mois ou de cycles de rapport antérieurs.
La plupart des points de vente ne vous permettent pas de modifier une transaction une fois qu'elle est terminée. Pour cette raison, les remboursements provenant de Shopify sont téléchargés en tant que nouvelle transaction vers votre point de vente. Pour votre commodité, chaque retour fait référence à la commande Shopify d'origine.
Taxes
Certaines solutions de point de vente calculent les taxes en interne, d'autres permettent de saisir directement le montant des taxes exactement tel qu'il apparaît sur votre commande Shopify. De plus, de nombreuses solutions de point de vente ne prennent en charge qu'un seul taux de taxe combiné pour les transactions téléversées. Shopify peut fournir des rapports plus nuancés pour vos ventes en ligne.
Remises
Si vous proposez à la fois des remises sur les articles individuels et des remises sur la commande, cela peut créer des conflits où un article est remisé plus d'une fois. Actuellement, ce cumul de remises n'est pas pris en charge. Shopify lui-même commence tout juste à prendre en charge les remises combinées. Pour en savoir plus, consultez le manuel de Shopify : Combiner des remises
Certaines solutions de point de vente calculent les remises en interne, d'autres permettent de saisir directement le montant des remises exactement tel qu'il apparaît sur votre commande Shopify.
Quelles actions puis-je entreprendre ?
Il est important de comprendre qu'il y aura un écart entre les rapports. Par exemple, les erreurs d'arrondi ne dépassent généralement pas une fraction de 1 pour cent sur le cours d'un mois. Néanmoins, il y a des mesures que vous pouvez et devriez prendre pour aider à minimiser la différence de rapport entre les systèmes.
Mesures à prendre lors de la génération ou de la révision des rapports.
L'étape la plus souvent négligée consiste à revérifier la plage de dates de chaque rapport que vous générez.
Vérifiez vos rapports plus fréquemment. Des vérifications fréquentes de vos rapports signifient moins de commandes à examiner et à vérifier.
Minimisez l'utilisation des remises combinées. Jusqu'à ce que la prise en charge des remises combinées soit disponible, nous vous recommandons d'ajuster vos paramètres dans Shopify pour désactiver le cumul des remises. Si ce n'est pas une option pour vous, utilisez alors les rapports Shopify comme référence principale.
Nous vous recommandons d'utiliser le rapport Taxes de Shopify pour obtenir les résultats les plus détaillés.
Dans l'interface d'administration Shopify, accédez à Analyses > Rapports puis recherchez « taxes »
Si vous avez des questions sur la nature des différences que vous constatez dans vos rapports, n'hésitez pas à en parler avec notre équipe d'assistance par clavardage.
Liens supplémentaires :
Manuel de Shopify : Combiner des remises