¿Qué hace Mortar?
Mortar crea automáticamente las ventas y devoluciones de POS finalizadas como pedidos y reembolsos en Shopify. Estos pedidos en tienda incluyen toda la información del cliente disponible, los artículos, los impuestos y otros datos relevantes.
Historial de ventas unificado en Shopify
Sincronizar las ventas de POS en tienda con Shopify crea un historial de compras del cliente completo en Shopify que está disponible para las aplicaciones que conectas a Shopify (es decir, Klaviyo, Attentive, Yotpo, etc.).
Todas las ventas y reembolsos en tienda creados en el POS después de que se instale Mortar se crearán automáticamente en Shopify.
La carga de pedidos en tienda a Shopify no es compatible actualmente para los comerciantes que sincronizan un solo POS con varias cuentas de Shopify.
Encontrar las ventas en tienda agregadas a Shopify
Filtra la lista de pedidos por aplicación > Mortar para ver los pedidos de POS en tienda. Guárdala como una vista para referencia futura.
Para distinguir las ventas de POS en tienda de los pedidos nativos de Shopify, los pedidos en tienda creados por Mortar en Shopify:
Usan un prefijo de número de pedido único basado en la configuración «Prefijo del número de pedido en tienda» en Mortar (el valor predeterminado es «POS-»)
Están archivados
Están preparados
Son importados por la aplicación Mortar
Número de pedido en tienda en Shopify
Prefijo del número de pedido en tienda | N.º de factura de POS en tienda | Sufijo de ubicación en tienda (solo LSX) |
POS- (predeterminado) | 7 | -Sea |
Ver los pedidos en tienda en Shopify
Usa los filtros de Shopify para ver solo tus pedidos en tienda. Guarda el filtro para poder consultar rápidamente los pedidos en tienda de un vistazo.
Filtrar todos los pedidos por Aplicación > Mortar
Más información en la ayuda de Shopify: Buscar y ver pedidos
Ver la venta en tienda original desde Shopify
Consulta la venta de POS en tienda original usando la acción Ver en POS de Mortar.
Ver un producto de Shopify en Lightspeed Retail (R-Series)
Más información: Usar las acciones de Mortar
Los pedidos en tienda incluyen información detallada del pedido
Mortar incluye tantos detalles como sea posible para garantizar que tu historial de pedidos en Shopify esté completo. Esto incluye la gestión de casos en los que se han eliminado o fusionado productos y clientes, o en los que la información del POS está incompleta.
Nota: Los pedidos y reembolsos en tienda creados por Mortar en Shopify no afectan el inventario de Shopify.
Las ventas en tienda crean nuevos pedidos de Shopify
Todos los pedidos en tienda contienen los siguientes detalles estándar:
N.º de pedido en tienda (con prefijo definido por el usuario y sufijo de ubicación si es Lightspeed X)
Productos de artículos con precio de venta con descuento, cantidad y ubicación
Importes de pago e impuestos
Notas de origen del pedido con el ID del POS y de la factura del POS
Detalles del cliente
Ejemplo de pedido en tienda en Shopify
Los reembolsos en tienda crean reembolsos en los pedidos de Shopify
Nota: Para devolver los fondos al método de pago original, usa tu POS para completar las devoluciones y los cambios de todas las transacciones creadas originalmente en tu POS.
Las devoluciones y reembolsos del POS se procesarán con respecto al pedido en tienda original en Shopify. No se puede crear un reembolso si el pedido en tienda original no existe en Shopify.
Todos los reembolsos en tienda incluyen los siguientes detalles estándar:
Ubicación de devolución, productos, impuestos y cantidad
Importe y motivo del reembolso con el ID de reembolso, la ubicación y la fecha
Nota: Shopify no muestra los artículos como reembolsados en el artículo en pantalla; esta información se puede encontrar en la cronología del pedido. Se trata de un problema de visualización en Shopify.
Los cambios en tienda crean tanto un reembolso como un nuevo pedido de Shopify
Mortar también gestiona los cambios de POS en tienda. Al igual que con los reembolsos normales, la parte del reembolso del cambio no se puede crear si el pedido en tienda original no existe en Shopify. Cada cambio hará lo siguiente:
Crear un reembolso con respecto al pedido en tienda original en Shopify Y
Crear un nuevo pedido para los artículos agregados en el cambio. Estos pedidos incluirán el sufijo de número de pedido de cambio -EXCH.
Los tickets de cambio de Heartland gestionan los impuestos de forma diferente
Los tickets de cambio de Heartland incluyen la diferencia o delta de impuestos entre los artículos devueltos y los artículos agregados. Por lo tanto, Mortar no puede reembolsar los impuestos de los artículos en el pedido original de Shopify. Para gestionar esto, el nuevo pedido creado a partir del ticket de cambio solo incluirá ese delta de impuestos. Esto puede parecer extraño al observar el pedido, pero es correcto desde el punto de vista financiero.
Los clientes se asocian por dirección de correo electrónico o por teléfono
Mortar asocia los clientes de los pedidos en tienda con los clientes existentes de Shopify por dirección de correo electrónico y número de teléfono. Se creará un nuevo cliente en Shopify si no se encuentra ninguna coincidencia.
Los productos en tienda se agregan automáticamente a Shopify
Los productos vendidos en tienda se agregarán automáticamente a Shopify con el estado «borrador», incluso si no tienen la etiqueta «add». Esto garantiza datos de ventas de la más alta calidad para su uso por otras aplicaciones.
Nota: Los productos se crean con el estado «borrador» para evitar que aparezcan prematuramente o cuando los acuerdos con los proveedores no permiten que los productos sean visibles para tus clientes en línea.
En algunos casos, los productos no se crearán. En su lugar, su descripción simplemente se usará en el artículo del pedido de Shopify mediante un producto personalizado. Algunos ejemplos:
Los productos que forman parte de una matriz que ya existe en Shopify — para evitar que estos productos se creen y queden disponibles para la venta, se usará un producto personalizado.
Los productos archivados — Si un producto está archivado en el POS y la configuración Crear productos archivados está desactivada, se usará un producto personalizado.
Los productos VARIOS — Si se usó un producto misceláneo en el POS, se usará un producto personalizado con la descripción introducida para el artículo en el POS.
Más información: Mortar - Configuración general de productos