Descripción general de pedidos
Mortar crea pedidos de Shopify como ventas en Lightspeed (X-Series). Si el pedido se cumple desde múltiples ubicaciones, se crearán múltiples ventas con los artículos distribuidos a la ubicación asignada.
Para ver un pedido de Shopify o reembolso en su POS, use la acción de Mortar: Ver en POS
Aprende más: Ver pedido de Shopify en POS
Pedidos de Shopify
Por defecto, todos los pedidos no cumplidos se crean como ventas no cumplidas en Lightspeed (X-Series) y se asignan a una ubicación y un método de cumplimiento (recogida o entrega). Esto asegura que el inventario se gestione y su equipo de cumplimiento pueda centrarse en gestionar el cumplimiento.
Cuando un pedido de Shopify se cumple desde múltiples ubicaciones, Mortar dividirá el pedido y creará múltiples ventas en Lightspeed, distribuyendo los artículos a la ubicación asignada.
Cada división de un pedido tendrá el # de Pedido de Shopify en el campo de Recibo en la venta, permitiéndole buscarlos fácilmente.
Encontrar un pedido de Shopify en Lightspeed Retail (X-Series)
Busque cualquier Pedido de Shopify en Lightspeed (X-Series) buscando el Número de Pedido de Shopify (es decir, #1040) en el ID de recibo de Lightspeed (X-Series) en el informe de Historial de Ventas > Ventas.
Cumplimientos de Shopify
Con Mortar, Lightspeed es la fuente maestra para el inventario disponible de Shopify.
Cuando un artículo se cumple en Shopify, la cantidad Comprometida en Shopify se elimina y se resta de la cantidad Disponible; la cantidad disponible permanece igual. El inventario se acredita o debita en Lightspeed cuando se crea la venta en Lightspeed.
Devoluciones y reembolsos de Shopify
Las transacciones de devoluciones y pedidos de Shopify crean una nueva venta en Lightspeed (X-Series). La venta incluye todos los detalles de la devolución que esperarías, como el nombre del cliente, qué devolvieron, la cantidad y cuánto pagaron. La devolución se asignará a la ubicación de reposición en Shopify.
No para reposiciones o reembolsos solo monetarios
En devoluciones que no son para reposición, o solo monetarias, se utiliza el producto de Reembolso de Shopify para reconocer las finanzas correctamente, y el inventario no se devuelve al stock.
Encontrar un reembolso de Shopify en Lightspeed Retail (X-Series)
Busque el Número de Pedido de Shopify (es decir, #1036) en el ID de recibo de Lightspeed (X-Series) en el informe de Historial de Ventas > Ventas. Las devoluciones incluyen el estado "Devolución".
Ediciones de pedidos de Shopify
Después de que se crea un pedido de Shopify, si acepta un intercambio o agrega productos adicionales, Shopify maneja esto como una edición del pedido existente de Shopify. Lightspeed no admite la edición o actualización de ventas completadas. Por lo tanto, se crean nuevas ventas en Lightspeed cuando se edita un pedido de Shopify.
Números de referencia de ediciones de pedidos
El # de referencia agregado a las ventas de Lightspeed de los pedidos de Shopify relacionados con una edición de pedido se adjunta con un "-E00n" (es decir, #52548-E001).
Aprende más: Ediciones de pedidos de Shopify
Pedidos cancelados de Shopify
Los pedidos cancelados de Shopify crean una nueva venta en Lightspeed (X-Series). La venta incluye todos los detalles del reembolso que esperarías, como el nombre del cliente, qué devolvieron, la cantidad y cuánto pagaron. El reembolso se asignará a la ubicación de reposición en Shopify.