Descripción general
Consejo: Realiza estas cuatro comprobaciones para confirmar que Mortar funciona de principio a fin:
Añade un producto de tu POS a Shopify
Crea un pedido de prueba en Shopify usando el nuevo producto
Consulta el pedido en tu POS
Reembolsa el pedido de prueba en Shopify
Completa los pasos siguientes en orden: cada uno depende del resultado del paso anterior.
1. Añade un producto de tu POS a Shopify
En tu POS, busca un producto que quieras enviar a Shopify. Elige un artículo de bajo valor o solo de prueba para poder reembolsarlo más tarde sin afectar los informes.
a. Añade la etiqueta de acción «add» (en minúsculas, sin las comillas) al producto.
b. Guarda el producto en tu POS.
Espera de 1 a 2 minutos a que Mortar envíe el producto a Shopify.
c. En el panel de administración de Shopify, ve a Productos y confirma que el nuevo producto aparece.
d. Abre el producto en Shopify, añade las descripciones o fotos que necesites y, a continuación, establece el estado del producto en «activo» cuando estés listo para vender.
Más información: Usar etiquetas de POS para añadir y gestionar productos de Shopify
2. Crea un pedido de prueba en Shopify usando el nuevo producto
En el panel de administración de Shopify,
a. Ve a Pedidos > Crear pedido (o Borradores > Crear pedido).
b. Busca el producto que añadiste en el paso 1 y añádelo al pedido.
c. Añade un cliente: tu propio correo electrónico sirve para las pruebas.
d. Marca el pedido como pagado (o envía una factura y paga con un pago de prueba) y, a continuación, completa el pedido.
e. Confirma que el pedido aparece en Pedidos de Shopify con el estado «Pagado» o «Preparado».
3. Consulta el pedido en tu POS
En el panel de administración de Shopify, abre el pedido de prueba del paso 2.
a. Haz clic en el menú Más acciones y selecciona Ver pedido en POS.
Consultar un pedido de Shopify en Lightspeed Retail (R-Series)
b. Mortar abrirá tu POS en el pedido correspondiente. Confirma que el pedido en el POS muestra el cliente correcto, el artículo del paso 1 y el total correcto.
Si el pedido no aparece en tu POS, espera de 1 a 2 minutos y actualiza. Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con el soporte.
Más información: Ver pedido en POS
4. Reembolsa el pedido de prueba en Shopify
En el panel de administración de Shopify, abre el pedido de prueba del paso 2.
a. Haz clic en Reembolsar.
b. Establece la cantidad del reembolso para que coincida con el artículo y marca Reponer artículos.
c. Haz clic en Reembolsar para completar la devolución. Espera de 1 a 2 minutos a que Mortar sincronice el reembolso.
d. En tu POS, confirma que el reembolso o la devolución correspondiente aparece en el pedido original.
Más información: Devolver pedidos de prueba
Pasos siguientes
Cuando las cuatro comprobaciones se realizan correctamente, tu integración de Mortar funciona como se espera. Para los flujos de trabajo del día a día, consulta nuestras Guías paso a paso de POS.