Descripción general

La preparación de pedidos es el proceso que Shopify utiliza para hacer seguimiento del envío de mercancías a los clientes después de una compra. Esto implica la recolección, el empaquetado y el envío de productos desde el inventario. Una vez que todos los productos de un pedido han completado su preparación, Shopify marca todo el pedido como preparado.

Mortar admite el envío automático de actualizaciones del estado de preparación a Shopify desde Shipstation o desde su POS.

Desde ShipStation

Desde su POS

Nota: La creación de preparaciones entre Shopify y el POS es compatible con Lightspeed Retail

Requisitos

Importante: El método de envío y los detalles de seguimiento deben introducirse antes de marcar la factura

Para enviar las preparaciones a Shopify, los siguientes elementos deben estar presentes en las notas de envío o los detalles de envío de Lightspeed Retail al utilizar Shipstation:

Un método de envío y un transportista aprobados
Un número de seguimiento
Los SKU de los productos son los mismos en Shipstation, el POS y Shopify.

Cuando el pedido se marca como Enviado o Completado según lo definido por su POS, Mortar enviará la preparación a Shopify.

Más información de Shopify: Transportistas que se integran con Shopify de forma predeterminada

Preparación desde el POS

POS	*Notas:*
Lightspeed Retail (X-Series)	Agregue primero el seguimiento y el método de envío en las notas de venta, luego marque la preparación como Completada. Todos los detalles de envío y preparación se actualizarán en Lightspeed una vez que se complete la preparación en Shopify.
Lightspeed Retail (R-Series)	Agregue primero el seguimiento y el método de envío en las notas de envío, luego marque la venta como enviada.
Heartland Retail	Particularidad de Heartland: Mortar envía las facturas de Heartland a ShipStation. Un pedido puede tener varias facturas de Heartland asignadas a diferentes ubicaciones.

Configuración

La siguiente configuración avanzada debe estar ACTIVADA para que los pedidos se preparen desde Lightspeed o al utilizar Heartland Retail.

Ubicación	*Nombre*	Establecer
Shopify > Pedidos	No preparar automáticamente hasta que se marque como enviado	Activado = Garantiza que los pedidos solo se preparen cuando se marcan en Lightspeed
ShipStation > Pedidos	Notificar pedido asociado	Activado = OBLIGATORIO solo para ShipStation y Heartland

Una preparación no llegó a Shopify

Algunas condiciones comunes pueden impedir que la preparación de un pedido llegue a Shopify.

Condición	*Impacto*	Solución
Pendiente en Heartland Retail	Si la dirección proporcionada por el cliente no es válida, el pedido no se facturará automáticamente en Heartland	Complete la dirección de envío del cliente para el pedido en Heartland Retail y facture el pedido manualmente.
SKU no coincidente	La preparación está bloqueada. El artículo de línea no se puede asociar con un producto de Shopify	Actualice la configuración Shipstation SKU Source en Mortar.

Envío y preparación de pedidos