Descripción general
Las acciones de Mortar te permiten acceder fácilmente a pedidos, reembolsos, productos, variantes o clientes relacionados en tu POS para verificar que tu integración funciona correctamente. Las acciones también pueden resincronizar actualizaciones de inventario y productos, o desvincular un producto durante la resolución de problemas.
Acciones de Mortar para productos y variantes
Cuando Mortar vincula productos de Shopify a tu POS, crea un acceso directo a tu POS a nivel de variante y producto.
Shopify Products List Page
Acción de Mortar | Resultado |
Resincronizar productos y variantes | Los productos seleccionados y sus variantes se ponen en cola desde el POS |
Resincronizar inventario | Los inventarios de los productos y variantes seleccionados se ponen en cola desde el POS |
Desvincular productos y variantes | Los productos y variantes seleccionados se desvinculan del POS |
Shopify Product Detail Page
Acción de Mortar | Resultado |
Ver en POS | La página del producto relacionado se abre en el POS |
Desvincular producto | El producto y sus variantes se desvinculan de los productos relacionados en el POS |
Shopify Variant Detail Page
Acción de Mortar | Resultado |
Ver en POS | La página de la variante relacionada se abre en el POS |
Desvincular variante | La variante se desvincula del producto relacionado en el POS |
Paso a paso
Usar «Ver en POS»
Selecciona tu producto en Shopify
Elige Más acciones
Presiona el botón Ver en POS
Se abrirá una nueva pestaña del navegador hacia el producto vinculado a nivel de variante o producto en el POS
Ver el POS de un producto de Shopify
Visualización de un producto de Shopify en Lightspeed Retail
¿No se muestra ningún producto?
Si el botón Ver en POS no muestra el producto en el POS, el producto está desvinculado.
Más información: Cómo Mortar vincula los productos de Shopify a tu POS
Usar «Resincronizar inventario»
Usando las casillas de verificación, selecciona productos en la página de productos de Shopify. El menú de acciones masivas aparecerá en la parte inferior de la página.
Desde el menú de acciones masivas de Shopify
Elige los puntos suspensivos
Desplázate hacia abajo para seleccionar la acción «Resincronizar inventario»
Resincronizar el inventario a Shopify a demanda para los productos seleccionados
Usar «Resincronizar productos y variantes»
Usando las casillas de verificación, selecciona productos en la página de productos de Shopify. El menú de acciones masivas aparecerá en la parte inferior de la página.
Desde el menú de acciones masivas de Shopify
Elige los puntos suspensivos
Desplázate hacia abajo para seleccionar «Resincronizar productos y variantes»
Resincronizar detalles de productos y variantes a demanda para los productos seleccionados
Usar «Desvincular del POS»
Comienza verificando que el SKU del producto de Shopify coincida con un único producto en tu POS
Usando las casillas de verificación, selecciona productos en la página de productos de Shopify
Desde el menú de acciones masivas de Shopify
Elige los puntos suspensivos
Desplázate hacia abajo para seleccionar «Desvincular del POS»
Selección y desvinculación de varios productos
Desvincular productos y variantes a demanda
Volver a vincular un producto
Actualizar un producto POS desvinculado activará la coincidencia de Mortar
Verifica que el producto tenga un SKU de coincidencia único tanto en Shopify como en tu POS
Guarda el producto POS
En unos momentos, revisa el producto de Shopify para verificar los detalles del producto
Acción de Mortar para pedidos y reembolsos
Cuando Mortar sincroniza un pedido de Shopify con tu POS, crea un acceso directo para ver la copia POS del pedido. Puedes ver cualquier pedido de Shopify sincronizado en tu POS usando la acción «Ver en POS» directamente desde el pedido en Shopify. Si el pedido se dividió en varias ubicaciones en tu POS, verás todas las partes del pedido.
Shopify Order Detail Page
Acción de Mortar | Resultado |
Ver en POS | Los pedidos relacionados se muestran en el POS |
Paso a paso
Selecciona el pedido en Shopify
Elige Más acciones
Presiona el botón Ver en POS
Se abrirá una nueva pestaña del navegador para mostrar el o los pedidos vinculados en tu POS
Ver la versión POS de un pedido de Shopify
Visualización de un producto de Shopify en Lightspeed Retail (R-Series)
¿No se muestra ningún pedido?
Si el botón Ver en POS no muestra correctamente el o los pedidos vinculados en tu POS, esto generalmente significa que:
El pedido es anterior a la activación y se creó antes de la fecha y hora mínima de creación de pedidos.
El pedido fue cancelado antes de poder sincronizarse.
El pedido es para una ubicación no mapeada. Estos no se crearán.
El pedido es muy reciente y está en proceso de sincronización. Esto generalmente toma un minuto aproximadamente.
Por último, el pedido experimentó un error y no pudo crearse en tu POS. Es posible que debas contactar al soporte de Mortar para obtener ayuda en la resolución de problemas.
Acción de Mortar para clientes
Cuando Mortar vincula clientes de Shopify a tu POS, también crea un acceso directo para pasar del cliente de Shopify a la versión POS de tu cliente.
Shopify Customer Detail Page
Acción de Mortar | Resultado |
Ver en POS | La página del cliente relacionado se abre en el POS |
Paso a paso
Selecciona tu cliente en Shopify
Elige Más acciones
Selecciona Ver cliente en POS.
Se abrirá una nueva pestaña del navegador para mostrarte el producto vinculado a nivel de variante del POS.
Ver la versión POS de un cliente de Shopify
Visualización de un cliente de Shopify en Heartland Retail
¿No se muestra ningún cliente?
Si el botón Ver en POS no muestra correctamente el cliente en tu POS, esto significa que el cliente aún no está vinculado.