Que fait Mortar ?
Mortar crée automatiquement des transactions de ventes et retours POS complètes en tant que commandes et remboursements sur Shopify. Ces commandes en magasin incluent toute information client disponible, les lignes d'articles, les taxes et d'autres données pertinentes.
Historique des ventes unifié dans Shopify
La synchronisation des ventes POS en magasin vers Shopify crée un historique d'achats client complet dans Shopify qui est disponible aux applications que vous connectez à Shopify (c'est-à-dire Klaviyo, Attentive, Yotpo, etc.).
Toutes les ventes et remboursements en magasin créés dans POS après l'installation de Mortar seront créés automatiquement dans Shopify.
Trouver les ventes en magasin ajoutées à Shopify
Filtrez la liste des commandes par application > Mortar pour voir les commandes POS en magasin. Enregistrez cela comme une vue pour référence future.
Pour distinguer les ventes POS en magasin des commandes Shopify natives, les commandes en magasin créées par Mortar dans Shopify :
Utilisez un préfixe de numéro de commande unique basé sur le paramètre « Préfixe de numéro de commande en magasin » dans Mortar (le préfixe par défaut est « POS- »)
Sont archivées
Sont remplies
Sont importées par l'application Mortar
Numéro de commande en magasin sur Shopify
Préfixe de numéro de commande en magasin | Facture en magasin POS # | Suffixe de localisation en magasin (LSX uniquement) |
POS- (par défaut) | 7 | -Sea |
Voir les commandes en magasin sur Shopify
Utilisez les filtres de Shopify pour voir uniquement vos commandes en magasin. Enregistrez le filtre pour pouvoir rapidement consulter les commandes en magasin d'un coup d'œil.
Consulter la vente originale en magasin depuis Shopify
Consultez la vente POS originale en magasin en utilisant l'action Mortar Voir dans POS.
Visualisation d'un produit Shopify dans Lightspeed Retail (R-Series)
En savoir plus : Utilisation des actions Mortar
Les commandes en magasin incluent des informations détaillées sur la commande
Mortar inclut autant de détails que possible pour garantir que votre historique des commandes dans Shopify est complet. Cela inclut la gestion des cas où les produits et les clients ont été supprimés ou fusionnés ou où les informations POS sont incomplètes.
Remarque : Les commandes et remboursements en magasin créés par Mortar dans Shopify n'impactent pas l'inventaire Shopify.
Les ventes en magasin créent de nouvelles commandes Shopify
Toutes les commandes en magasin contiennent les détails standard suivants :
Numéro de commande en magasin (avec préfixe défini par l'utilisateur et suffixe de localisation si Lightspeed X)
Produits de ligne avec prix de vente réduit, quantité et localisation
Montants de paiement et de taxe
Notes sources de commande avec ID POS et ID de facture POS
Détails client
Exemple de commande en magasin sur Shopify
Les remboursements en magasin créent des remboursements sur les commandes Shopify
Remarque : Pour retourner des fonds au mode de paiement d'origine, utilisez votre POS pour traiter les retours et échanges pour toutes les transactions créées à l'origine dans votre POS.
Les retours et remboursements POS seront traités contre la commande originale en magasin sur Shopify. Un remboursement ne peut pas être créé si la commande originale en magasin n'existe pas dans Shopify.
Tous les remboursements en magasin incluent les détails standard suivants :
Emplacement de retour, produits, taxes et quantité
Montant du remboursement et raison avec ID de remboursement, localisation et date
Exemple de retour en magasin sur Shopify
Remarque : Shopify n'affiche pas les éléments de ligne comme remboursés à l'écran, ces informations peuvent être trouvées dans la chronologie de la commande. Il s'agit d'un problème d'affichage dans Shopify.
Les échanges en magasin créent à la fois un remboursement et une nouvelle commande Shopify
Mortar gère également les échanges POS en magasin. Comme avec les remboursements réguliers, la partie remboursement de l'échange ne peut pas être créée si la commande originale en magasin n'existe pas dans Shopify. Chaque échange fera :
Créer un remboursement contre la commande originale en magasin sur Shopify ET
Créer une nouvelle commande pour les articles de ligne ajoutés à l'échange. Ces commandes incluront le suffixe de numéro de commande d'échange de -EXCH.
Les tickets d'échange Heartland gèrent les taxes différemment
Les tickets d'échange Heartland incluent la différence ou delta de la taxe entre les éléments de ligne retournés et tout élément de ligne ajouté. Par conséquent, Mortar ne peut pas rembourser les taxes d'éléments de ligne sur la commande Shopify d'origine. Pour gérer cela, la nouvelle commande créée à partir du ticket d'échange n'inclura que ce delta fiscal. Cela peut sembler étrange lors de l'examen de la commande, mais c'est financièrement exact.
Les clients sont appariés par adresse e-mail ou téléphone
Mortar associe les clients sur les commandes en magasin aux clients Shopify existants par adresse e-mail et numéro de téléphone. Un nouveau client sera créé sur Shopify si aucun match n'est trouvé.
Les produits en magasin sont ajoutés à Shopify automatiquement
Les produits vendus en magasin seront automatiquement ajoutés à Shopify en statut brouillon, même s'ils n'ont pas la balise « ajouter ». Cela garantit la qualité des données de vente les plus élevées pour les autres applications.
Remarque : Les produits sont créés en statut brouillon pour éviter qu'ils n'apparaissent prématurément ou là où les accords de fournisseur interdisent aux produits d'être visibles par vos clients en ligne.
Dans certains cas, les produits ne seront pas créés. Au lieu de cela, leur description sera simplement utilisée sur l'élément de ligne de commande Shopify en utilisant un produit personnalisé. Les exemples incluent :
Produits qui font partie d'une matrice déjà existante dans Shopify - pour éviter que ces produits ne soient créés et deviennent disponibles à la vente, un produit personnalisé sera utilisé.
Produits archivés - Si un produit est archivé dans POS et que le paramètre Créer des produits archivés est désactivé, un produit personnalisé sera utilisé.
Produits MISC - Si un produit divers a été utilisé dans POS, un produit personnalisé sera utilisé en utilisant la description saisie pour l'élément dans POS.
En savoir plus : Mortar - Paramètres de produit généraux