Mortar intègre les soldes et les statuts des cartes-cadeaux entre Shopify et votre point de vente. Que vous vendiez des cartes-cadeaux sur Shopify ou en magasin, Mortar garantit la synchronisation des soldes des cartes-cadeaux entre les plateformes pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients en permettant l'échange de cartes-cadeaux partout.

Normalement, il existe des cartes-cadeaux en magasin et des cartes-cadeaux Shopify ; chacune ne peut être échangée que dans le même canal où elle a été achetée.

Les cartes-cadeaux unifiées sont le rêve. Offrir aux clients la possibilité d'échanger une carte-cadeau où que le détaillant vende.

Lightspeed (X-Series) ne prend actuellement pas en charge les cartes-cadeaux en tant que paiement lors de la création de ventes. Le support des cartes-cadeaux unifiées est disponible pour les commerçants utilisant Lightspeed (R-Series) et Heartland Retail.

Lorsque le support des cartes-cadeaux unifiées est d'abord activé, le support Mortar vous aidera à synchroniser les cartes-cadeaux existantes. Les cartes-cadeaux historiques seront d'abord téléchargées de Shopify vers votre poS. Une fois terminé, les cartes-cadeaux historiques en magasin seront téléchargées de votre POS vers Shopify.

Note : Shopify exige que les numéros de série des cartes-cadeaux aient 8 chiffres ou plus. Veuillez contacter le support Mortar si vos cartes-cadeaux historiques contiennent moins de 8 chiffres.

Shopify cache tous les numéros de série des cartes-cadeaux dans Shopify, même des intégrations. Ainsi, lorsqu'un client achète une carte-cadeau Shopify, seul le client peut connaître le numéro de série d'une carte-cadeau.

Il existe deux flux de travail pour vendre de nouvelles cartes-cadeaux. Dans les deux cas, Mortar fonctionne de la même manière, et les soldes des cartes-cadeaux sont synchronisés entre les systèmes chaque fois que les cartes-cadeaux sont échangées. Vous pouvez utiliser un ou les deux flux de travail suivants pour répondre aux besoins de vos clients.

Le flux de travail recommandé est de mettre en place un produit dans Shopify pour les cartes-cadeaux qui est un produit régulier, pas une véritable carte-cadeau. Cela permet au numéro de la carte-cadeau d'être le même entre les plateformes. Le produit doit avoir plusieurs variantes en dénominations de prix (25 $, 50 $, 100 $, 250 $, etc.).

Lorsque ce produit de carte-cadeau est acheté sur Shopify :

Le numéro de la carte-cadeau fonctionnera à la fois en magasin ET sur Shopify, aucune recherche en magasin n'est requise.

Un client achète une carte-cadeau sur Shopify et reçoit un carte-cadeau Shopify immédiatement par e-mail à utiliser sur Shopify.

Comme Shopify cache tous les numéros de série des cartes-cadeaux dans Shopify, même des intégrations, ce flux de travail nécessite que le personnel recherche manuellement la carte-cadeau dans le POS pour échanger la carte-cadeau en magasin.

Toutes les cartes-cadeaux sont associées à des clients dans le POS. Pour échanger des cartes-cadeaux dans ce flux de travail, le personnel doit rechercher le nom du client dans le POS pour identifier le numéro de la carte-cadeau à échanger.

Quel que soit le flux de travail que vous choisissez, lorsqu'une carte-cadeau en magasin est vendue, une carte-cadeau correspondante est automatiquement créée sur Shopify avec un numéro de série correspondant et le client reçoit par e-mail le numéro de la carte-cadeau.

Pour les clients, le processus d'utilisation des cartes-cadeaux est simple.

Les problèmes les plus typiques associés aux cartes-cadeaux sont :