Aperçu

Le traitement des commandes est le processus que Shopify utilise pour suivre l'expédition des marchandises aux clients après un achat. Cela implique la préparation, l'emballage et l'expédition des produits depuis l'inventaire. Une fois que tous les produits d'une commande ont terminé leur traitement, Shopify marque l'ensemble de la commande comme traité.

Mortar prend en charge l'envoi automatique des mises à jour de statut de traitement à Shopify depuis Shipstation ou votre PDV.

Depuis ShipStation

Depuis votre PDV

Remarque : La création de traitements entre Shopify et le PDV est prise en charge pour Lightspeed Retail

Prérequis

Important : Le mode d'expédition et les détails de suivi doivent être saisis avant de marquer la facture

Pour envoyer les traitements à Shopify, les éléments suivants doivent figurer dans les notes d'expédition ou les détails d'expédition de Lightspeed Retail lors de l'utilisation de Shipstation :

Un mode d'expédition et un transporteur approuvés
Un numéro de suivi
Les UGS des produits sont identiques dans Shipstation, le PDV et Shopify.

Lorsque la commande est marquée comme Expédiée ou Terminée selon la définition de votre PDV, Mortar enverra le traitement à Shopify.

En savoir plus de Shopify : Transporteurs qui s'intègrent à Shopify par défaut

Traitement depuis le PDV

PDV	*Remarques :*
Lightspeed Retail (X-Series)	Ajoutez d'abord le suivi et le mode d'expédition dans les notes de vente, puis marquez le traitement comme Terminé. Tous les détails d'expédition et de traitement seront mis à jour dans Lightspeed une fois le traitement effectué dans Shopify.
Lightspeed Retail (R-Series)	Ajoutez d'abord le suivi et le mode d'expédition dans les notes d'expédition, puis marquez la vente comme expédiée.
Heartland Retail	Particularité de Heartland : Mortar envoie les factures Heartland à ShipStation. Une commande peut comporter plusieurs factures Heartland attribuées à différents emplacements.

Paramètres

Les paramètres avancés suivants doivent être ACTIVÉS pour que les commandes soient traitées depuis Lightspeed ou lors de l'utilisation de Heartland Retail.

Emplacement	*Nom*	Définir
Shopify > Commandes	Ne pas traiter automatiquement avant d'être marqué comme expédié	Activé = Garantit que les commandes ne sont traitées que lorsqu'elles sont marquées dans Lightspeed
ShipStation > Commandes	Notifier la commande associée	Activé = REQUIS pour ShipStation et Heartland uniquement

Un traitement n'est pas parvenu à Shopify

Certaines conditions courantes peuvent empêcher le traitement d'une commande de parvenir à Shopify.

Condition	*Impact*	Solution
En attente dans Heartland Retail	Si l'adresse fournie par le client est invalide, la commande ne sera pas facturée automatiquement dans Heartland	Complétez l'adresse d'expédition du client pour la commande dans Heartland Retail et facturez la commande manuellement.
UGS non concordante	Le traitement est bloqué. L'article ne peut pas être associé à un produit Shopify	Mettez à jour le paramètre Shipstation SKU Source dans Mortar.

Expédition et traitements de commande