Aperçu
Plusieurs produits requis à usage spécial peuvent apparaître sur les transactions afin de faire le lien entre une commande Shopify et la façon dont votre PDV crée les transactions. Ces produits ont pour but d'être informatifs et de garantir l'équilibre financier permettant de réaliser des transactions entièrement complètes dans votre PDV. Les produits requis que vous verrez dépendront de votre PDV et du type de transaction.
Création des produits requis
Les produits requis sont créés automatiquement par Mortar selon les besoins.
ALERTE ! Il est essentiel que ces produits requis ne soient PAS archivés, renommés, ni que leurs SKU soient modifiés.
Remarque : Lors de l'intégration, les clients Heartland Retail peuvent être amenés à désactiver temporairement les champs obligatoires.
En savoir plus : Champs obligatoires dans Heartland Retail
Si votre PDV le permet, tous les produits requis créés par Mortar sont :
Non inventoriés
Non taxés
ALERTE ! Supprimer, archiver, renommer ou modifier le SKU d'un produit requis empêchera la création des commandes Shopify dans votre PDV.
Produits requis courants
Les produits requis suivants sont utilisés pour équilibrer les transactions créées dans votre PDV. Comme les produits de cette liste sont créés automatiquement par Mortar selon les besoins, en trouver un qui manque n'est pas le signe d'un problème... jusqu'à ce que le produit soit nécessaire.
Produit requis | SKU du PDV | Raison |
No Product Found | NO PRODUCT FOUND | Appliqué lorsqu'un produit n'est pas disponible pour être lié entre Shopify et votre PDV |
Shopify Shipping | Shopify Shipping | Appliqué lorsque des frais d'expédition sont inclus dans une commande Shopify |
Shopify Return | Shopify Refund | Appliqué lorsqu'un produit n'est pas remis en stock lors d'un remboursement/retour Shopify |
Shopify Restocking Fee | Shopify Restocking Fee | Frais de réapprovisionnement facturés sur un retour Shopify (non taxable)** |
Shopify Return Shipping Fee | Shopify Return Shipping Fee | Frais d'expédition de retour payés par le client (non taxable)** |
Shopify Discount | Shopify Discount | Appliqué lorsque des remises spécifiques sont proposées sur Shopify |
Shopify: Duties | Shopify: Duties | Appliqué aux commandes Shopify comportant des droits de douane sur les expéditions |
Shopify: Additional Fees | Shopify: Additional Fees | Appliqué lorsque des frais sont appliqués aux commandes sur Shopify |
Shopify Gift Card | Shopify Gift Card | Appliqué aux commandes Shopify où une carte cadeau est utilisée ou achetée* |
Remarque : *La prise en charge des cartes cadeaux dépend du niveau de votre forfait Mortar
**Les frais de réapprovisionnement et les frais d'expédition de retour se synchronisent à un taux de taxe de 0 % car Shopify n'expose pas les champs de taxe pour ces frais dans son API. Certaines juridictions taxent ces frais — appliquez-les manuellement dans votre PDV si nécessaire.
Exemple de produit requis
Le produit « No Product Found » est utilisé lorsqu'une version PDV d'un produit n'est pas disponible pour être liée à la transaction