Les commandes Shopify sont créées dans Heartland en tant que commandes, tandis que les retours sont créés en tant que tickets.

Mortar gère les commandes, les remboursements, les échanges et les modifications de commande sur votre PDV et Shopify — un flux de travail que de nombreuses intégrations ne prennent pas entièrement en charge. Découvrez comment il se compare → usemortar.com/mortar-vs-sku-iq.

Les commandes provenant de Shopify créeront une commande dans Heartland Retail. Les articles sont automatiquement répartis, attribués à des emplacements et peuvent être facturés automatiquement. La facturation garantit que les niveaux de stock sont engagés afin que votre équipe d'exécution puisse se concentrer sur la gestion de l'exécution, et non sur le processus complexe de répartition et de facturation.

Recherchez le numéro de commande Shopify (par exemple, S-1004) sur l'écran des commandes de vente de Heartland Retail.

Les commandes Shopify pour des produits qui n'ont pas de stock physique (par exemple, une précommande) ou qui n'ont pas suffisamment de stock disponible sont créées en tant que commande ouverte dans Heartland. Les commandes ouvertes peuvent être réparties, exécutées et facturées manuellement par votre équipe lorsque le stock devient disponible. Les commandes ouvertes devraient apparaître dans le tableau de bord Heartland.

Dans de rares cas, les commandes peuvent être téléchargées comme étant en attente. Les commandes en attente signifient que Mortar n'a pas pu finaliser la commande automatiquement. Un produit manquant, un calcul de remise incorrect ou un champ obligatoire entraîneront des commandes en attente. Les commandes en attente peuvent être réparties, exécutées et facturées manuellement par votre équipe.

Avec Mortar, Heartland Retail est la source principale pour le stock Disponible de Shopify.

Lorsqu'un article est exécuté dans Shopify, la quantité Engagée dans Shopify est supprimée et soustraite de la quantité En main ; la quantité Disponible reste la même. Le stock est crédité ou débité dans Heartland lorsque la vente est créée dans Heartland.

Les transactions de retour et les commandes annulées provenant de Shopify créeront un ticket dans Heartland Retail. Le ticket inclura tous les détails de retour auxquels vous vous attendez, comme le nom du client, ce qu'il a retourné, la quantité et le montant qu'il a payé.

Pas pour le réapprovisionnement ou les remboursements en argent uniquement

Pour les retours qui ne sont pas destinés au réapprovisionnement, ou en argent uniquement, le produit Shopify Refund est utilisé pour comptabiliser correctement les finances, et le stock n'est pas réintégré.
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Recherchez le numéro de commande Shopify (par exemple, S-1005) dans les tickets Heartland Retail

Après la création d'une commande Shopify, si vous acceptez un échange ou ajoutez des produits supplémentaires, Shopify gère cela comme une modification de la commande Shopify existante. Heartland Retail ne prend pas en charge la modification ou la mise à jour des factures finalisées. Par conséquent, de nouvelles factures sont créées dans Heartland Retail lorsqu'une modification est apportée à une commande Shopify.

Si une commande Heartland Retail est encore ouverte, Mortar ajoutera les nouveaux produits à la commande ouverte.

Le numéro de référence ajouté aux factures Heartland Retail provenant de commandes Shopify liées à une modification de commande est complété par un « -E00n » (par exemple, #52548-E001).

En savoir plus : Modifications de commande Shopify

Les commandes annulées provenant de Shopify créeront un ticket dans Heartland Retail. Le ticket inclura tous les détails de remboursement auxquels vous vous attendez, comme le nom du client, ce qu'il a retourné, la quantité et le montant qu'il a payé.