Les commandes Shopify sont créées dans Heartland en tant que commandes, tandis que les retours sont créés en tant que billets.

Pour voir une commande ou un remboursement Shopify dans votre POS, utilisez l'action Mortar : Voir dans POS

En savoir plus: Voir la commande Shopify dans POS

Les commandes de Shopify créeront une commande dans Heartland Retail. Les articles de ligne sont automatiquement distribués, assignés aux emplacements et peuvent être automatiquement facturés. La facturation garantit que les niveaux de stock sont engagés afin que votre équipe de traitement puisse se concentrer sur la gestion du traitement, et non sur le processus complexe de distribution et de facturation.

Recherchez le numéro de commande Shopify (c'est-à-dire, S-1004) à l'écran des commandes de vente de Heartland Retail.

Les commandes Shopify pour des produits qui n'ont pas de stock physique (c'est-à-dire, une précommande) ou qui n'ont pas suffisamment de stock disponible sont créées comme une commande ouverte dans Heartland. Les commandes ouvertes peuvent être distribuées manuellement, réalisées et facturées par votre équipe lorsque le stock devient disponible. Les commandes ouvertes doivent apparaître dans le tableau de bord de Heartland.

Dans de rares cas, des commandes peuvent se télécharger comme en attente. Les commandes en attente signifient que Mortar n'a pas pu finaliser la commande automatiquement. Un produit manquant, un calcul de réduction incorrect ou un champ requis entraîneront des commandes en attente. Les commandes en attente peuvent être distribuées manuellement, réalisées et facturées par votre équipe.

Avec Mortar, Heartland Retail est la source principale pour le stock disponible de Shopify.

Lorsqu'un article de ligne est exécuté dans Shopify, la quantité engagée dans Shopify est retirée et soustraite de la quantité en main ; la quantité disponible reste la même. L'inventaire est crédité ou débité dans Heartland lorsque la vente est créée dans Heartland.

Les transactions de retour et les commandes annulées de Shopify créeront un billet dans Heartland Retail. Le billet inclura tous les détails du retour que vous pourriez attendre, comme le nom du client, ce qu'il a retourné, la quantité et combien il a payé.

Pas pour les remboursements de réapprovisionnement ou en espèces uniquement

Pour les retours qui ne sont pas pour le réapprovisionnement ou l'argent uniquement, le produit de remboursement Shopify est utilisé pour reconnaître les difficultés financières de manière correcte, et l'inventaire n'est pas retourné en stock.

Recherchez le numéro de commande Shopify (c'est-à-dire, S-1005) dans les billets de Heartland Retail

Après qu'une commande Shopify soit créée, si vous acceptez un échange ou ajoutez des produits supplémentaires, Shopify traite cela comme une modification de la commande Shopify existante. Heartland Retail ne prend pas en charge la modification ou la mise à jour des factures complètes. Par conséquent, de nouvelles factures sont créées dans Heartland Retail lorsqu'une modification est apportée à une commande Shopify.

Si une commande Heartland Retail est toujours ouverte, Mortar ajoutera les nouveaux produits à la commande ouverte.

Le numéro de référence ajouté aux factures de Heartland Retail provenant des commandes Shopify liées à une modification de commande est complété avec un "-E00n" (c'est-à-dire, #52548-E001).

En savoir plus: Modifications de commande Shopify

Les commandes annulées de Shopify créeront un billet dans Heartland Retail. Le billet inclura tous les détails du remboursement que vous pourriez attendre, comme le nom du client, ce qu'il a retourné, la quantité et combien il a payé.

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