Los pedidos de Shopify se crean en Heartland como pedidos, mientras que las devoluciones se crean como tickets.

Mortar gestiona pedidos, reembolsos, cambios y ediciones de pedidos en su POS y Shopify, un flujo de trabajo que muchas integraciones no admiten por completo. Vea cómo se compara → usemortar.com/mortar-vs-sku-iq.

Los pedidos de Shopify crearán un pedido en Heartland Retail. Las líneas de productos se distribuyen automáticamente, se asignan a ubicaciones y pueden facturarse automáticamente. La facturación garantiza que los niveles de inventario queden comprometidos, de modo que su equipo de cumplimiento pueda centrarse en gestionar el cumplimiento y no en el complejo proceso de distribución y facturación.

Busque el número de pedido de Shopify (por ejemplo, S-1004) en la pantalla de pedidos de venta de Heartland Retail.

Los pedidos de Shopify para productos que no tienen inventario físico (por ejemplo, un pedido anticipado) o que no tienen suficiente inventario disponible se crean como un pedido abierto en Heartland. Su equipo puede distribuir, cumplir y facturar manualmente los pedidos abiertos cuando el inventario esté disponible. Los pedidos abiertos deberían aparecer en el panel de Heartland.

En casos excepcionales, los pedidos pueden cargarse como pendientes. Los pedidos pendientes significan que Mortar no pudo completar el pedido automáticamente. Un producto faltante, un cálculo de descuento incorrecto o un campo obligatorio provocarán pedidos pendientes. Su equipo puede distribuir, cumplir y facturar manualmente los pedidos pendientes.

Con Mortar, Heartland Retail es la fuente principal del inventario Disponible de Shopify.

Cuando una línea de producto se cumple en Shopify, la cantidad Comprometida en Shopify se elimina y se resta de la cantidad Disponible en almacén; la cantidad Disponible permanece igual. El inventario se acredita o se debita en Heartland cuando la venta se crea en Heartland.

Las transacciones de devolución y los pedidos cancelados de Shopify crearán un ticket en Heartland Retail. El ticket incluirá todos los detalles de la devolución que esperaría, como el nombre del cliente, lo que devolvió, la cantidad y cuánto pagó.

No para reabastecimiento ni reembolsos solo de dinero

En las devoluciones que no son para reabastecimiento, o que son solo de dinero, se utiliza el producto Shopify Refund para reconocer las finanzas correctamente, y el inventario no se reintegra al stock.
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Busque el número de pedido de Shopify (por ejemplo, S-1005) en los tickets de Heartland Retail

Después de crear un pedido de Shopify, si acepta un cambio o agrega productos adicionales, Shopify lo gestiona como una edición del pedido de Shopify existente. Heartland Retail no admite la edición ni la actualización de facturas completadas. Por lo tanto, se crean nuevas facturas en Heartland Retail cuando se realiza una edición en un pedido de Shopify.

Si un pedido de Heartland Retail aún está abierto, Mortar agregará los nuevos productos al pedido abierto.

El número de referencia agregado a las facturas de Heartland Retail provenientes de pedidos de Shopify relacionados con una edición de pedido se complementa con un «-E00n» (por ejemplo, #52548-E001).

Más información: Ediciones de pedidos de Shopify

Los pedidos cancelados de Shopify crearán un ticket en Heartland Retail. El ticket incluirá todos los detalles del reembolso que esperaría, como el nombre del cliente, lo que devolvió, la cantidad y cuánto pagó.