Mortar actualiza continuamente los niveles de inventario de Shopify desde su POS. Pero si alguna vez tiene dudas sobre la precisión del inventario o tiene una venta pendiente, puede activar fácilmente una actualización de inventario para variantes seleccionadas para asegurar que el inventario esté sincronizado.

Si sospecha que el inventario de un producto está desincronizado, lo primero que debe hacer es volver a sincronizarlo.

Después de un minuto o dos, si no ve la actualización de inventario que esperaba en Shopify, puede haber un problema con el enlace del producto a su POS.

Aprenda más: Las actualizaciones de productos no se están mostrando en línea

Pueden haber varias razones por las que el inventario parece estar desincronizado. El inventario de un producto individual puede quedar desincronizado si se procesa incorrectamente una devolución o alguien ajusta manualmente el inventario. El mejor lugar para comenzar a revisar por qué es revisar los informes de Historial de Inventario.

Tanto su POS como Shopify guardan registros que puede revisar. Shopify proporciona una ventana de 30 días para revisar el historial de inventario. Si espera demasiado, puede que no sea posible averiguar qué ocurrió.

Aprenda más en la página de soporte de Shopify: Historial de ajustes

¿Alguien configuró un nivel de stock de seguridad o utilizó la etiqueta de característica "sin inventario" para respaldar un evento de venta flash?
​Aprenda más: Configuraciones de Inventario
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Algunas aplicaciones de Shopify de terceros pueden sobrescribir productos de Shopify. Si esto ocurre, puede romper temporalmente los enlaces de producto que utiliza Mortar.
​Aprenda más: Las actualizaciones de productos no se están mostrando en línea

Si los pasos anteriores no han resuelto completamente la coincidencia del inventario con su tienda en línea, conectémonos por chat para ver un ejemplo específico y averiguar qué está ocurriendo.
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