Mortar actualiza continuamente los niveles de inventario de Shopify desde tu POS. Pero si alguna vez no estás seguro de la exactitud del inventario o tienes una venta pendiente, puedes activar fácilmente una actualización de inventario para variantes seleccionadas para garantizar que el inventario esté sincronizado.

Si sospechas que el inventario de un producto está desincronizado, lo primero que debes hacer es volver a sincronizarlo.

Después de uno o dos minutos, si no ves la actualización de inventario que esperabas en Shopify, es posible que haya un problema con el vínculo del producto a tu POS.

Más información: Las actualizaciones de los productos no aparecen en línea

Puede haber varias razones para un inventario que parece desincronizado. El inventario de un producto individual puede terminar desincronizado si una devolución se procesa incorrectamente o si alguien ajusta manualmente el inventario. El mejor lugar para empezar a comprobar el motivo es revisar los informes de historial de inventario.
​

Tanto tu POS como Shopify guardan registros que puedes revisar. Shopify ofrece una ventana de 30 días para revisar el historial de inventario. Si esperas demasiado, podría ser imposible averiguar qué pasó.
​
​Ejemplo: Historial de inventario de Lightspeed vs Shopify

Más información en la página de soporte de Shopify: Historial de ajustes

¿Alguien estableció un nivel de stock de seguridad o usó la etiqueta de función «noinventory» para respaldar un evento de venta flash?
​Más información: Configuración de inventario
​

Algunas aplicaciones de terceros de Shopify pueden sobrescribir los productos de Shopify. Si esto ocurre, puede romper temporalmente los vínculos de productos que usa Mortar.
​Más información: Las actualizaciones de los productos no aparecen en línea

Si los pasos anteriores no han resuelto por completo la coincidencia del inventario con tu tienda en línea, conectémonos por chat para revisar un ejemplo específico y averiguar qué está pasando.
​