Descripción general
Es normal que haya pequeñas diferencias entre los informes de Shopify y los de tu POS. Para algunas personas con un alto volumen o que analizan un período de tiempo extenso, conciliar estos informes financieros entre tu tienda en línea y tu POS puede incluso resultar complicado. A continuación se presentan algunas razones clave por las que ciertos informes pueden no coincidir exactamente.
Ejemplo de diferencias en los informes de ventas
Informe de ventas totales de Shopify | Informe de totales de ventas de Lightspeed |
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En el ejemplo anterior, el total de ventas de Shopify es de $47,308.74, mientras que el total con impuestos de Lightspeed Retail (R-Series) muestra $47,656.90. Se pueden encontrar informes similares en Lightspeed Retail (X-Series) y Heartland Retail.
Rango de fechas
El informe de ventas de Shopify puede incluir transacciones que se modificaron durante el período de tiempo que selecciones. Por ejemplo, los reembolsos se atribuyen al mismo período de informe en el que se creó el pedido, independientemente de cuándo se haya procesado realmente el reembolso. Consulta la sección Reembolsos a continuación para obtener más información sobre este comportamiento.
Cálculos y redondeos
Shopify y tu punto de venta fueron desarrollados por equipos diferentes. Cada uno utiliza estrategias diferentes para los cálculos y el redondeo hacia arriba o hacia abajo de los descuentos, los gastos de envío y los impuestos.
Reembolsos
¿Te preguntas por qué la cantidad de pedidos en línea y los totales no coinciden con la cantidad de ventas y los totales cargados a mi punto de venta? La respuesta son los reembolsos.
Shopify intenta simplificar las cosas actualizando una transacción existente cada vez que hay un reembolso. Esto significa que los reembolsos pueden afectar los ingresos declarados en meses o ciclos de informe anteriores.
La mayoría de los puntos de venta no te permiten editar una transacción después de que se ha completado. Debido a esto, los reembolsos de Shopify se descargan como una nueva transacción a tu punto de venta. Para tu comodidad, cada devolución hace referencia al pedido de Shopify de origen.
Impuestos
Algunas soluciones de punto de venta calculan los impuestos internamente, otras permiten ingresar directamente el monto del impuesto exactamente como aparece en tu pedido de Shopify. Además, muchas soluciones de punto de venta solo admiten una única tasa de impuesto combinada para las transacciones cargadas. Shopify puede ofrecer informes más detallados para tus ventas en línea.
Descuentos
Si ofreces tanto descuentos por artículo como descuentos por pedido, esto puede generar conflictos en los que un artículo recibe un descuento más de una vez. Actualmente, esta acumulación de descuentos no es compatible. El propio Shopify apenas está comenzando a admitir los descuentos combinados. Para obtener más información, consulta el manual de Shopify: Combinar descuentos
Algunas soluciones de punto de venta calculan los descuentos internamente, otras permiten ingresar directamente el monto de los descuentos exactamente como aparece en tu pedido de Shopify.
¿Qué acciones puedo tomar?
Es importante comprender que habrá una variación entre los informes. Por ejemplo, los errores de redondeo no suelen superar una fracción del 1 por ciento a lo largo de un mes. Aun así, hay pasos que puedes y deberías tomar para ayudar a minimizar la diferencia en los informes entre los sistemas.
Pasos a seguir al generar o revisar informes.
El paso que más se pasa por alto es volver a verificar el rango de fechas de cada informe que generes.
Revisa tus informes con más frecuencia. Las revisiones frecuentes de tus informes implican menos pedidos que examinar y verificar.
Minimiza el uso de descuentos combinados. Hasta que haya compatibilidad con los descuentos combinados, te recomendamos ajustar tu configuración en Shopify para desactivar la acumulación de descuentos. Si esta no es una opción para ti, utiliza entonces los informes de Shopify como referencia principal.
Te recomendamos utilizar el informe Impuestos de Shopify para obtener los resultados más detallados.
En el panel de administración de Shopify, ve a Analíticas > Informes y luego busca «impuestos»
Si tienes preguntas sobre la naturaleza de cualquier diferencia que veas en tus informes, no dudes en hablar con nuestro equipo de soporte por chat.
Enlaces adicionales:
Manual de Shopify: Combinar descuentos