Aperçu
Par défaut, Heartland Retail n'associe pas les cartes-cadeaux aux clients.
Pour faciliter la recherche des cartes-cadeaux Shopify, le support Mortar créera un champ personnalisé dans Heartland Retail afin d'enregistrer les numéros de série des cartes-cadeaux. Les numéros de cartes-cadeaux associés au client seront ajoutés à ce champ personnalisé.
Étape par étape
Commencez par consulter l'historique des commandes du client
Vérifiez le solde de la carte-cadeau
Si le client dispose de son numéro de carte-cadeau, l'outil de recherche de cartes-cadeaux de Heartland peut être utilisé pour rechercher les numéros de série des cartes-cadeaux vendues sur Shopify.
L'outil de recherche se trouve en accédant dans Heartland Retail à Sales > Gift Cards > sélectionnez View completed gift card adjustments.
REMARQUE : Lorsqu'une carte-cadeau Shopify est vendue et ajoutée à votre PDV, le nom d'expédition figurant sur la commande Shopify est rattaché à la carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux existantes ne peuvent pas être associées rétroactivement à des clients.
Vérification avec plusieurs cartes-cadeaux
Si plusieurs cartes-cadeaux ont été émises pour votre client, vous pouvez voir les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify dans le numéro de carte-cadeau Heartland.
Vous pouvez vérifier les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau à l'aide de l'e-mail que votre client a reçu de Shopify.
Si le client ne dispose pas de son e-mail, vous pouvez consulter l'outil de recherche de cartes-cadeaux de Shopify en accédant dans Shopify à Produits > Cartes cadeaux. Recherchez par nom de client ou par les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify.
