Vue d'ensemble

Le traitement des commandes est le processus utilisé par Shopify pour suivre l'expédition des marchandises aux clients après un achat. Cela implique de choisir, emballer et expédier des produits à partir de l'inventaire. Une fois que tous les produits d'une commande ont été traités, Shopify marque l'ensemble de la commande comme traité.

Mortar prend en charge l'envoi automatique d'actualisations de statut de traitement à Shopify à partir de Shipstation ou de votre POS.

Depuis ShipStation

Depuis votre POS

Remarque : La création de traitements entre Shopify et le POS est supportée pour Lightspeed Retail

Exigences

Important : La méthode d'expédition et les détails de suivi doivent être saisis avant de marquer la facture

Pour envoyer des traitements à Shopify, les éléments suivants doivent être présents dans les notes d'expédition de Lightspeed Retail ou les détails d'expédition lors de l'utilisation de Shipstation :

Une méthode d'expédition et un transporteur approuvés
Un numéro de suivi
Le(s) SKU(s) produit doivent être identiques dans Shipstation, POS et Shopify.

Lorsque la commande est marquée comme Expédiée ou Complète tel que défini par votre POS, Mortar enverra le traitement à Shopify.

En savoir plus de Shopify : Transporteurs d'expédition intégrant Shopify par défaut

Traitement depuis le POS

POS	*Notes :*
Lightspeed Retail (X-Series)	Ajoutez d'abord le suivi et la méthode d'expédition dans les notes de vente, puis marquez le traitement comme Complété. Tous les détails d'expédition et de traitement seront mis à jour dans Lightspeed une fois traités dans Shopify.
Lightspeed Retail (R-Series)	Ajoutez le suivi et la méthode d'expédition d'abord dans les notes d'expédition, puis marquez la vente comme expédiée.
Heartland Retail	Unique à Heartland : Mortar envoie les factures Heartland à ShipStation. Une commande peut avoir plusieurs factures Heartland assignées à différents emplacements.

Paramètres

Les paramètres avancés suivants doivent être ACTIVÉS pour que les commandes soient traitées depuis Lightspeed ou lors de l'utilisation de Heartland Retail.

Emplacement	*Nom*	Définir
Shopify > Commandes	Ne pas traiter automatiquement tant que marqué comme Expédié	Activé = Assure que les commandes ne sont traitées que lorsqu'elles sont marquées dans Lightspeed
ShipStation > Commandes	Notifier la commande associée	Activé = REQUIS uniquement pour ShipStation et Heartland

Un traitement n'a pas atteint Shopify

Certaines conditions courantes peuvent bloquer le traitement des commandes d'atteindre Shopify.

Condition	*Impact*	Correction
En attente dans Heartland Retail	Si l'adresse fournie par le client est invalide, la commande ne sera pas facturée automatiquement dans Heartland	Complétez l'adresse d'expédition du client pour la commande dans Heartland Retail et facturez manuellement la commande.
SKU non correspondants	Le traitement est bloqué. L'élément ne peut pas être associé à un produit Shopify	Mettez à jour le paramètre Source SKU Shipstation dans Mortar.

Liens supplémentaires

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