Aperçu
Toutes les commandes des emplacements actifs se synchronisent automatiquement avec votre PDV. Si vous constatez qu'une commande Shopify est manquante ou n'est pas visible dans votre PDV, elle est peut-être en transit.
Si une commande est manquante depuis plus de quelques minutes, suivez les étapes ci-dessous pour confirmer que la commande est manquante ou pour actualiser le téléchargement de la commande.
Étape par étape
Tout d'abord, confirmez que la commande est manquante en utilisant « Afficher dans le PDV » action
Plus d'informations : Afficher les commandes Shopify dans le PDV
Si aucune commande n'est trouvée, ou si une page vierge s'affiche, mettez à jour la commande en ajoutant un tag. Cela forcera son téléchargement.
L'opération peut prendre quelques instants ; vous pouvez ensuite réessayer l'action Afficher dans le PDV.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème de la commande, vérifiez que l'emplacement de commande attribué dans Shopify est actif dans les paramètres de Mortar ou effectuez des étapes de dépannage supplémentaires.
Plus d'informations : Dépannage supplémentaire des commandes