Vue d'ensemble
Toutes les commandes pour les emplacements actifs se synchronisent automatiquement avec votre POS. Si vous constatez qu'une commande Shopify est manquante ou non visible dans votre POS, elle peut être en transit.
Si une commande est manquante depuis plus de quelques minutes, utilisez les étapes suivantes pour confirmer que la commande est manquante ou pour actualiser le téléchargement de la commande.
Étapes
Tout d'abord, confirmez que la commande est manquante en utilisant l'action "Voir dans le POS".
En savoir plus : Visualiser les commandes Shopify dans le POS
Si aucune commande n'est trouvée, ou si une page vide est renvoyée, mettez à jour la commande en ajoutant une étiquette. Cela forcera le téléchargement.
Il peut falloir quelques instants pour terminer ; puis vous pouvez réessayer l'action Voir dans le POS.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas la commande, vérifiez que l'emplacement de commande assigné dans Shopify est actif dans les paramètres de Mortar ou effectuez des étapes de dépannage supplémentaires.
En savoir plus : Dépannage supplémentaire des commandes