Curieux de savoir ce que fait l'application Accumula en ce moment. Vérifier le statut en direct est la première étape pour savoir sur quoi l'application travaille. Vous pouvez approfondir en développant les applications et en consultant les horodatages détaillés du service.

Vérifier la synchronisation des objets fréquemment mis à jour est un excellent moyen de confirmer que tout fonctionne.

Emplacement : Paramètres avancés de Mortar > Statut

Le statut en direct se met à jour toutes les 30 secondes. Si vous avez récemment mis à jour plusieurs milliers de produits dans votre point de vente, les horodatages mettront un certain temps à se mettre à jour. L'icône de statut du service indique si Accumula peut se connecter à votre PDV ou à votre boutique en ligne.

Les horodatages ne se mettent à jour que lorsqu'une mise à jour comportant de nouvelles informations a été effectuée. Les horodatages de certains objets ne se mettront pas à jour aussi fréquemment que d'autres.

L'application Accumula envoie ou reçoit des informations de votre PDV et de votre boutique en ligne à chaque synchronisation.

Question : J'ai récemment apporté plusieurs modifications à mes produits PDV. Ces informations sont-elles arrivées jusqu'à ma boutique en ligne ?

Réponse : Comparez les horodatages détaillés entre vos produits PDV et ceux de votre boutique en ligne. Si les horodatages Importer de votre produit PDV sont plus anciens que les horodatages Exporter de Shopify, les modifications du PDV seront présentes sur votre boutique en ligne.

Les modifications d'articles les plus récentes ont été reçues de Lightspeed Retail (R-Series) à 11 h 49. En revanche, les mises à jour de produits ont été envoyées à Shopify à 18 h 28.

Si vous n'avez pas apporté de modifications à des milliers de produits PDV et que vos paramètres et horodatages Accumula n'ont pas été mis à jour, il y a peut-être un problème. Utilisez le bouton de chat pour contacter notre équipe d'assistance. Pour accélérer la résolution, incluez un exemple précis de produit ou de commande et ce que vous vous attendiez à voir. S'il y a un problème avec vos données ou votre service, nous le trouverons et vous fournirons des conseils.