Aperçu
Chaque fois que des articles sont modifiés dans Lightspeed Retail (R-Series), ils sont automatiquement mis à jour sur Shopify. Cela inclut les cas où l'inventaire est vendu, reçu, transféré ou ajusté.
Remarque : Mortar écrasera les ajustements d'inventaire effectués dans Shopify.
Combien de temps faut-il pour que l'inventaire soit mis à jour sur Shopify ?
L'inventaire est mis à jour sur Shopify dès que possible, généralement en environ 3 minutes. Les mises à jour peuvent prendre plus de temps si vous êtes au milieu d'une vente ou si vous synchronisez un grand nombre de produits.
La vitesse de mise à jour de l'inventaire est plus rapide sur les forfaits Mortar plus avancés. Cela garantit qu'un nombre plus élevé de SKU et un volume plus important peuvent être gérés avec succès. Contactez votre responsable de la réussite client si vous souhaitez mettre à niveau votre forfait.
Corriger les écarts
Si vous constatez un écart d'inventaire entre Lightspeed Retail (R-Series) et Shopify, suivez l'étape ci-dessous.
Appuyez sur Enregistrer sur la matrice ou l'article à mettre à jour
Si l'écart ne se résout pas en quelques minutes, contactez le support Mortar par chat ou à [email protected] pour obtenir de l'aide.