Des différences mineures entre les rapports offerts par Shopify et votre point de vente sont attendues. Pour certaines personnes ayant un volume élevé ou regardant sur une longue période, concilier ces rapports financiers entre votre boutique en ligne et le point de vente peut même être difficile. Voici quelques raisons clés pour lesquelles certains rapports peuvent ne pas correspondre exactement.

Rapport total de ventes Shopify

Rapport total de ventes Lightspeed

Dans l'exemple ci-dessus, le total des ventes Shopify est de 47 308,74 $, tandis que le total Lightspeed avec taxes montre 47 656,90 $

Le rapport de ventes de Shopify peut inclure des transactions qui ont été modifiées pendant la période que vous sélectionnez. Par exemple, les remboursements sont attribués à la même période de déclaration que celle dans laquelle la commande a été créée, peu importe quand le remboursement a été effectivement effectué. Voir Remboursements ci-dessous pour plus d'informations sur ce comportement.

Shopify et votre point de vente ont été développés par des équipes différentes. Chacun utilise différentes stratégies pour les calculs et l'arrondi des remises, des frais d'expédition et des taxes.

Si vous vous demandez pourquoi le nombre de commandes en ligne et les totaux ne correspondent pas au nombre de ventes et aux totaux téléchargés dans mon point de vente ? La réponse est les remboursements.

Shopify tente de rester simple en mettant à jour une transaction existante chaque fois qu'il y a un remboursement. Cela signifie que les remboursements peuvent impacter les revenus rapportés dans les mois ou cycles de rapport précédents.

La plupart des points de vente ne vous permettent pas de modifier une transaction après qu'elle soit complétée. Pour cette raison, les remboursements de Shopify sont téléchargés comme une nouvelle transaction dans votre point de vente. Pour votre commodité, chaque retour fait référence à la commande Shopify d'origine.

Certaines solutions de point de vente calculent les taxes en interne, d'autres permettent d'entrer directement le montant des taxes tel qu'il apparaît sur votre commande Shopify. De plus, de nombreuses solutions de point de vente ne prennent en charge qu'un seul taux de taxe combiné pour les transactions téléchargées. Shopify peut fournir des rapports plus nuancés pour vos ventes en ligne.

Si vous offrez à la fois des remises par article et des remises sur la commande, cela peut entraîner des conflits où un article bénéficie d'une remise plus d'une fois. Actuellement, cette accumulation de remises n'est pas prise en charge. Shopify lui-même commence seulement à prendre en charge les remises combinées. Pour plus d'informations, consultez : Manuel de Shopify : Combinaison de remises

Certaines solutions de point de vente calculent les remises en interne, d'autres permettent d'entrer directement le montant des remises tel qu'il apparaît sur votre commande Shopify.

Comprendre qu'il y aura une variance entre les rapports est important. Par exemple, les erreurs d'arrondi sont généralement inférieures à une fraction de 1 % sur le mois. Cependant, il existe des étapes que vous pouvez et devez suivre pour minimiser la différence de rapports entre les systèmes.

Si vous avez des questions sur la nature de toute différence que vous voyez dans vos rapports, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat.

Manuel Shopify : Combinaison de remises