¿Qué hace Mortar?
Mortar crea automáticamente las transacciones de ventas y devoluciones del POS completadas como pedidos y reembolsos en Shopify. Estos pedidos en tienda incluyen cualquier información del cliente disponible, artículos de línea, impuestos y otros datos relevantes.
Historial de ventas unificado en Shopify
La sincronización de las ventas en tienda del POS a Shopify crea un historial completo de compras del cliente en Shopify que está disponible para las aplicaciones que conectes a Shopify (es decir, Klaviyo, Attentive, Yotpo, etc.).
Todas las ventas y reembolsos en tienda creados en el POS después de que Mortar esté instalado se crearán automáticamente en Shopify.
Encontrando ventas en tienda añadidas a Shopify
Filtra la lista de pedidos por aplicación > Mortar para ver los pedidos en tienda del POS. Guarda esto como una vista para futuras referencias.
Para distinguir las ventas en tienda del POS de los pedidos nativos de Shopify, los pedidos en tienda creados por Mortar en Shopify:
Utilizan un prefijo de número de pedido único basado en la configuración de 'Prefijo del número de pedido en tienda' en Mortar (el predeterminado es 'POS-')
Están archivados
Están cumplidos
Son importados por la aplicación Mortar
Número de pedido en tienda en Shopify
Prefijo del número de pedido en tienda
POS- (predeterminado)
7
-Sea
Ver pedidos en tienda en Shopify
Utiliza los filtros de Shopify para ver solo tus pedidos en tienda. Guarda el filtro para que puedas ver rápidamente los pedidos en tienda de un vistazo.
Visualizando la venta original en tienda desde Shopify
Consulta la venta original en el POS utilizando la acción Ver en POS de Mortar.
Visualización de un producto de Shopify en Lightspeed Retail (R-Series)
Aprende más: Usando acciones de Mortar
Los pedidos en tienda incluyen información detallada del pedido
Mortar incluye tantos detalles como sea posible para garantizar que tu historial de pedidos en Shopify esté completo. Esto incluye gestionar casos donde los productos y clientes han sido eliminados o fusionados o donde la información del POS es incompleta.
Nota: Los pedidos y reembolsos en tienda creados por Mortar en Shopify no afectan el inventario de Shopify.
Las ventas en tienda crean nuevos pedidos en Shopify
Todos los pedidos en tienda contienen los siguientes detalles estándar:
Número de pedido en tienda (con prefijo definido por el usuario y sufijo de ubicación si es Lightspeed X)
Productos de artículos de línea con precio de venta con descuento, cantidad y ubicación
Montos de pago e impuestos
Notas de fuente del pedido con el POS y ID de la factura del POS
Detalles del cliente
Ejemplo de pedido en tienda en Shopify
Los reembolsos en tienda crean reembolsos en pedidos de Shopify
Nota: Para devolver fondos al método de pago original, utiliza tu POS para completar los reembolsos e intercambios para todas las transacciones que se crearon originalmente en tu POS.
Los reembolsos y devoluciones del POS se procesarán contra el pedido original en tienda en Shopify. No se puede crear un reembolso si el pedido original en tienda no existe en Shopify.
Todos los reembolsos en tienda incluyen los siguientes detalles estándar:
Ubicación de devolución, productos, impuestos y cantidad
Monto y razón del reembolso con ID de reembolso, ubicación y fecha
Nota: Shopify no muestra los artículos de línea como reembolsados en la pantalla de artículo de línea, esta información se puede encontrar en la línea de tiempo del pedido. Este es un problema de visualización en Shopify.
Los intercambios en tienda crean tanto un reembolso como un nuevo pedido en Shopify
Mortar también maneja intercambios en tienda del POS. Al igual que con los reembolsos regulares, la parte de reembolso del intercambio no se puede crear si el pedido original en tienda no existe en Shopify. Cada intercambio:
Crea un reembolso contra el pedido original en tienda en Shopify Y
Crea un nuevo pedido para los artículos de línea añadidos en el intercambio. Estos pedidos incluirán el sufijo del número de pedido de intercambio de -EXCH.
Los tickets de intercambio de Heartland manejan los impuestos de manera diferente
Los tickets de intercambio de Heartland incluyen la diferencia o delta del impuesto entre los artículos de línea devueltos y cualquier artículo de línea adicional. Por lo tanto, Mortar no puede reembolsar los impuestos de los artículos de línea en el pedido original de Shopify. Para manejar esto, el nuevo pedido creado desde el ticket de intercambio solo incluirá ese delta de impuesto. Esto puede parecer extraño al observar el pedido, pero es financieramente preciso.
Los clientes se emparejan por dirección de correo electrónico o teléfono
Mortar empareja a los clientes en pedidos en tienda con clientes existentes de Shopify por dirección de correo electrónico y número de teléfono. Se creará un nuevo cliente en Shopify si no se encuentra un emparejamiento.
Los productos en tienda se añaden automáticamente a Shopify
Los productos vendidos en tienda se añadirán automáticamente a Shopify en estado de borrador, incluso si no tienen la etiqueta 'añadir'. Esto asegura los datos de ventas de la más alta calidad para su uso por otras aplicaciones.
Nota: Los productos se crean en estado de borrador para evitar que aparezcan prematuramente o donde los acuerdos de proveedor prohíban que los productos sean visibles para tus clientes en línea.
En algunos casos, los productos no se crearán. En su lugar, su descripción se utilizará simplemente en el artículo de línea del pedido de Shopify utilizando un producto personalizado. Ejemplos incluyen:
Productos que son parte de una matriz que ya existe en Shopify - para evitar que estos productos se creen y se vuelvan disponibles para la venta, se utilizará un producto personalizado.
Productos archivados - Si un producto está archivado en el POS y la configuración de Crear productos archivados está desactivada, se utilizará un producto personalizado.
Productos MISC - Si un producto misceláneo fue utilizado en el POS, se utilizará un producto personalizado utilizando la descripción ingresada para el artículo en el POS.
Aprende más: Mortar - Configuración general del producto