El cumplimiento de pedidos es el proceso que Shopify utiliza para hacerse cargo del envío de productos a los clientes después de realizar una compra. Esto implica la selección, el empaquetado y el envío de productos desde el inventario. Una vez que todos los productos de un pedido han completado el cumplimiento, Shopify marca todo el pedido como cumplido.

Mortar admite el envío automático de actualizaciones de estado de cumplimiento a Shopify, ya sea desde Shipstation o su POS.

Desde ShipStation

Desde su POS

Nota: La creación de cumplimientos entre Shopify y el POS es compatible para Lightspeed Retail

Requisitos

Importante: El método de envío y los detalles de seguimiento deben ser ingresados antes de marcar la factura

Para enviar cumplimientos a Shopify, lo siguiente debe estar presente en las notas de envío de Lightspeed Retail o en los detalles de envío al usar Shipstation:

Un método de envío y transportista aprobados
Un número de seguimiento
Los SKU del producto deben ser los mismos en Shipstation, POS y Shopify.

Cuando el pedido está marcado como Enviado o Completo, según lo definido por su POS, Mortar enviará el cumplimiento a Shopify.

Aprenda más de Shopify: Transportistas de envío que se integran con Shopify por defecto

Cumpliendo desde el POS

POS	*Notas:*
Lightspeed Retail (X-Series)	Agregue primero el seguimiento y el método de envío en las notas de venta, luego marque el cumplimiento como Completado. Todos los detalles de envío y cumplimiento se actualizarán en Lightspeed una vez que se cumpla en Shopify.
Lightspeed Retail (R-Series)	Agregue primero el seguimiento y el método de envío en las notas de envío, luego marque la venta como enviada.
Heartland Retail	Único para Heartland: Mortar envía las facturas de Heartland a ShipStation. Un pedido puede tener múltiples facturas de Heartland asignadas a diferentes ubicaciones.

Configuraciones

Las siguientes configuraciones avanzadas deben estar ACTIVADAS para que los pedidos sean cumplidos desde Lightspeed o al usar Heartland Retail.

Ubicación	*Nombre*	Establecer
Shopify > Pedidos	No Auto Cumplir Hasta que se Marque como Enviado	Activado = Asegura que los pedidos solo se cumplan cuando se marquen en Lightspeed
ShipStation > Pedidos	Notificar Pedido Asociado	Activado = REQUERIDO solo para ShipStation y Heartland

Un cumplimiento no llegó a Shopify

Algunas condiciones comunes pueden bloquear el cumplimiento de pedidos de llegar a Shopify.

Condición	*Impacto*	Solución
Pendiente en Heartland Retail	Si la dirección proporcionada por el cliente es inválida, el pedido no se facturará automáticamente en Heartland	Complete la dirección de envío del cliente para el pedido en Heartland Retail y facture manualmente el pedido.
SKU Desajustados	El cumplimiento está bloqueado. El artículo no se puede igualar a un producto de Shopify	Actualice la configuración de SKU de origen de Shipstation en Mortar.

Links adicionales

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