Mortar genera un pedido de venta en Heartland Retail cada vez que se realiza un pedido en Shopify. Por defecto, Mortar factura automáticamente los pedidos de venta para las transacciones de Shopify para mejorar la precisión de su inventario y la eficiencia de cumplimiento en 5-10 minutos por cada pedido.
El flujo de trabajo del pedido de venta en Heartland Retail pasa por varios pasos:
Crear el pedido de venta
Distribuir inventario para el pedido
Cumplir los artículos
Facturar el pedido
Con la facturación automática habilitada, Mortar maneja cada paso de este flujo de trabajo, para que su equipo pueda centrarse en simplemente enviar el pedido.
Si un artículo no tiene inventario disponible en Heartland Retail para cumplir un pedido de venta, el pedido permanecerá abierto, y podrá facturar y completar el artículo manualmente.
Con la facturación automática habilitada, Mortar creará, distribuirá y facturará automáticamente los pedidos de venta en Heartland Retail. Mortar es completamente consciente de la disponibilidad de su inventario y de cualquier instrucción de enrutamiento para cada línea. La facturación automática de pedidos le permite comprometer su inventario y facturar la transacción sin ninguna interacción por parte de su personal.
Si utiliza la integración Accumula Shipstation, su equipo puede ir directamente a Shipstation y comenzar a empacar y generar etiquetas tan pronto como se reciba un nuevo pedido.
Aprende más: Encontrar pedidos de Shopify en Heartland Retail
Con la facturación automática deshabilitada, Mortar distribuirá los artículos según el inventario pero no facturará. Su equipo debe procesar manualmente cada paso en el flujo de trabajo del pedido de venta de Heartland Retail.
Para desactivar la facturación automática:
Desde el menú de aplicaciones de Shopify, elija Mortar > Configuración
En Pedidos, cambie "Automáticamente facturar" a la posición desactivada.
El estado del pedido determina cómo Mortar procesa una devolución de Shopify en Heartland Retail.
Totalmente Abierto | Totalmente Facturado | Abierto - Parcialmente Facturado |
Mortar modificará el pedido abierto agregando o eliminando líneas y pagos para que coincidan con las ediciones del pedido de Shopify. | Editar un pedido totalmente facturado no es posible en Heartland. Mortar crea un ticket en Heartland para equilibrar los ajustes de inventario y pago. | Mortar modificará las líneas no facturadas en un pedido agregando o eliminando líneas y pagos para que coincidan con las ediciones del pedido de Shopify. |
En raras ocasiones, una devolución puede causar que el estado de un pedido cambie a "pendiente." Los pedidos pendientes no reservan el inventario y deben corregirse manualmente para que coincidan con el pedido de Shopify y luego ser facturados. Para mantener la precisión del inventario en Shopify, los pedidos pendientes deben ser atendidos de inmediato.
Los pedidos en estado pendiente generalmente requieren algo de investigación. Uno de los siguientes problemas habrá ocurrido con el pedido y requerirá que el pedido sea completado manualmente:
Total del pedido o pago no coincidiendo
Un campo personalizado requerido
Reembolso en un pedido abierto
Faltan direcciones de envío y facturación
Aprende más: Arreglar pedidos pendientes de Heartland