Los pedidos de Shopify se crean en Heartland como pedidos, mientras que las devoluciones se crean como tickets.

Para ver un pedido o reembolso de Shopify en tu POS, utiliza la acción Mortar: Ver en POS

Aprende más: Ver pedido de Shopify en POS

Los pedidos de Shopify crearán un pedido en Heartland Retail. Los artículos se distribuyen automáticamente, asignados a ubicaciones, y pueden ser facturados automáticamente. La facturación asegura que los niveles de inventario estén comprometidos para que tu equipo de cumplimiento pueda concentrarse en gestionar el cumplimiento, no en el complejo proceso de distribución y facturación.

Busca el Número de Pedido de Shopify (es decir, S-1004) en la pantalla de pedidos de ventas de Heartland Retail.

Los pedidos de Shopify para productos que no tienen inventario físico (es decir, un pedido anticipado) o que no tienen suficiente inventario disponible se crean como un pedido abierto en Heartland. Los pedidos abiertos pueden ser distribuidos manualmente, cumplidos y facturados por tu equipo cuando el inventario esté disponible. Los pedidos abiertos deberían aparecer en el panel de control de Heartland.

En raras ocasiones, los pedidos pueden cargarse como pendientes. Los pedidos pendientes significan que Mortar no pudo completar el pedido automáticamente. Un producto faltante, un cálculo de descuento incorrecto o un campo requerido causarán pedidos pendientes. Los pedidos pendientes pueden ser distribuidos manualmente, cumplidos y facturados por tu equipo.

Con Mortar, Heartland Retail es la fuente maestra para el inventario disponible de Shopify.

Cuando un artículo es cumplido en Shopify, la cantidad comprometida en Shopify se elimina y se resta de la cantidad en mano; la cantidad disponible permanece igual. El inventario se acredita o debita en Heartland cuando se crea la venta en Heartland.

Las transacciones de devolución y los pedidos cancelados de Shopify crearán un ticket en Heartland Retail. El ticket incluirá todos los detalles de devolución que esperarías, como el nombre del cliente, lo que devolvieron, la cantidad y cuánto pagaron.

No para reembolsos de reposición o sólo dinero

En devoluciones que no son para reposición, o sólo dinero, se utiliza el producto de reembolso de Shopify para reconocer correctamente las finanzas, y el inventario no se devuelve a stock.

Busca el Número de Pedido de Shopify (es decir, S-1005) en los Tickets de Heartland Retail

Después de que se crea un pedido de Shopify, si aceptas un cambio o añades productos adicionales, Shopify maneja esto como una edición del pedido existente de Shopify. Heartland Retail no soporta editar o actualizar facturas completadas. Por lo tanto, se crean nuevas facturas en Heartland Retail cuando se hace una edición en un pedido de Shopify.

Si un pedido de Heartland Retail sigue abierto, Mortar añadirá los nuevos productos al pedido abierto.

El # de referencia añadido a las facturas de Heartland Retail de los pedidos de Shopify relacionados con una edición de pedido se apende con un "-E00n" (es decir, #52548-E001).

Aprende más: Ediciones de pedidos de Shopify

Los pedidos cancelados de Shopify crearán un ticket en Heartland Retail. El ticket incluirá todos los detalles de reembolso que esperarías, como el nombre del cliente, lo que devolvieron, la cantidad y cuánto pagaron.

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