Resumen
Todos los pedidos para ubicaciones activas se sincronizan automáticamente con su POS. Si encuentra que falta un pedido de Shopify o no es visible en su POS, puede estar en tránsito.
Si un pedido ha estado ausente durante más de unos minutos, utilice los siguientes pasos para confirmar que el pedido falta o actualizar la descarga del pedido.
Paso a paso
Primero, confirme que el pedido falta utilizando la acción "Ver en POS".
Aprende más: Viendo pedidos de Shopify en POS
Si no se encuentra ningún pedido, o se devuelve una página en blanco, actualice el pedido agregando una etiqueta. Esto forzará su descarga.
Puede tardar unos momentos en completarse; luego puede volver a intentar la acción Ver en POS.
Si los pasos anteriores no resuelven el pedido, verifique que la ubicación asignada del pedido en Shopify esté activa en la configuración de Mortar o realice pasos adicionales de solución de problemas.
Aprende más: Solución de problemas de pedidos adicionales