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Un pedido de Shopify no se descargó

Los pedidos recientes de Shopify que no aparecen en su POS generalmente se pueden solucionar con la acción de re-sincronización de pedidos de Mortar.

Actualizado hace más de 5 meses

Resumen

Todos los pedidos para ubicaciones activas se sincronizan automáticamente con su POS. Si encuentra que falta un pedido de Shopify o no es visible en su POS, puede estar en tránsito.

Si un pedido ha estado ausente durante más de unos minutos, utilice los siguientes pasos para confirmar que el pedido falta o actualizar la descarga del pedido.

Paso a paso

  1. Primero, confirme que el pedido falta utilizando la acción "Ver en POS".

  2. Si no se encuentra ningún pedido, o se devuelve una página en blanco, actualice el pedido agregando una etiqueta. Esto forzará su descarga.

Puede tardar unos momentos en completarse; luego puede volver a intentar la acción Ver en POS.

Si los pasos anteriores no resuelven el pedido, verifique que la ubicación asignada del pedido en Shopify esté activa en la configuración de Mortar o realice pasos adicionales de solución de problemas.


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