Descripción general
Todos los pedidos de las ubicaciones activas se sincronizan automáticamente con su POS. Si nota que falta un pedido de Shopify o que no es visible en su POS, es posible que esté en tránsito.
Si un pedido lleva más de unos minutos sin aparecer, siga los pasos a continuación para confirmar que el pedido falta o para actualizar la descarga del pedido.
Paso a paso
Primero, confirme que el pedido falta utilizando «Ver en POS» acción
Más información: Visualización de pedidos de Shopify en POS
Si no se encuentra ningún pedido, o si aparece una página en blanco, actualice el pedido añadiendo una etiqueta. Esto forzará su descarga.
Puede tardar unos momentos en completarse; luego puede volver a intentar la acción Ver en POS.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema del pedido, compruebe que la ubicación de pedido asignada en Shopify esté activa en la configuración de Mortar o realice pasos de solución de problemas adicionales.
Más información: Solución de problemas adicionales de pedidos