Se esperan diferencias menores entre los informes ofrecidos por Shopify y su punto de venta. Para algunas personas con alto volumen o que analizan un gran período de tiempo, reconciliar estos informes financieros entre su tienda en línea y el punto de venta puede ser un desafío. A continuación, se presentan algunas razones clave por las que algunos informes pueden no coincidir exactamente.

Informe total de ventas de Shopify

Informe total de ventas de Lightspeed

En el ejemplo anterior, el total de ventas de Shopify es de $47,308.74, mientras que el total de Lightspeed con impuestos muestra $47,656.90

El informe de ventas de Shopify puede incluir transacciones que se modificaron durante el período de tiempo que seleccionó. Por ejemplo, los reembolsos se atribuyen al mismo período de informes en el que el pedido fue creado, independientemente de cuándo se completó realmente el reembolso. Vea Reembolsos a continuación para obtener más información sobre este comportamiento.

Shopify y su punto de venta fueron desarrollados por diferentes equipos. Cada uno utiliza diferentes estrategias para cálculos y redondeo hacia arriba o hacia abajo para descuentos, envío y impuestos.

Si se pregunta por qué la cantidad de pedidos en línea y los totales no coinciden con la cantidad de ventas y totales cargados a mi punto de venta, la respuesta son los reembolsos.

Shopify intenta simplificar las cosas actualizando una transacción existente siempre que haya un reembolso. Esto significa que los reembolsos pueden afectar los ingresos reportados en meses o ciclos de informes anteriores.

La mayoría de los puntos de venta no permiten editar una transacción una vez que está completa. Debido a esto, los reembolsos de Shopify se descargan como una nueva transacción a su punto de venta. Para su conveniencia, cada devolución hace referencia al pedido original de Shopify.

Algunas soluciones de punto de venta calculan impuestos internamente, otras permiten que la cantidad de impuestos se ingrese directamente exactamente como aparece en su pedido de Shopify. Además, muchas soluciones de punto de venta solo admiten una tasa de impuesto combinada para las transacciones cargadas. Shopify puede proporcionar informes más matizados para sus ventas en línea.

Si ofrece descuentos por artículo y descuentos por pedido, esto puede crear conflictos en los que un artículo tiene un descuento más de una vez. Actualmente, este apilamiento de descuentos no es compatible. Shopify, por su parte, solo está comenzando a admitir descuentos combinados. Para más información, consulte: Manual de Shopify: Combinando descuentos

Algunas soluciones de punto de venta calculan descuentos internamente, otras permiten que el monto de los descuentos se ingrese directamente exactamente como aparece en su pedido de Shopify.

Entender que habrá una variación entre los informes es importante. Por ejemplo, los errores de redondeo suelen ser solo una fracción del 1 por ciento durante el transcurso de un mes. Aun así, hay pasos que puede y debe seguir para ayudar a minimizar la diferencia en los informes entre los sistemas.

Si tiene preguntas sobre la naturaleza de cualquier diferencia que observe en sus informes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte por chat.

Manual de Shopify: Combinando descuentos