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Recherche de cartes-cadeaux dans Heartland Retail

Aperçu et instructions pour vérifier les cartes-cadeaux.

Mis à jour aujourd’hui

Vue d'ensemble

Heartland Retail n'associe pas intrinsèquement les cartes-cadeaux aux clients.

Pour faciliter la recherche des cartes-cadeaux Shopify, le support de Mortar créera un champ personnalisé dans Heartland Retail pour enregistrer les numéros de série des cartes-cadeaux. Les numéros des cartes-cadeaux associés au client seront ajoutés à ce champ personnalisé.

Étape par étape

  1. Commencez par consulter l'historique des commandes du client

  2. Vérifiez le solde de la carte-cadeau

Si le client a son numéro de carte-cadeau disponible, l'outil de recherche de cartes-cadeaux de Heartland peut être utilisé pour rechercher les numéros de série des cartes-cadeaux vendues sur Shopify.

L'outil de recherche se trouve en naviguant dans Heartland Retail vers Ventes > Cartes-cadeaux > sélectionnez Afficher les ajustements de cartes-cadeaux complétés.

REMARQUE : Lorsqu'une carte-cadeau Shopify est vendue et ajoutée à votre POS, le nom d'expédition sur la commande Shopify est attaché à la carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux existantes ne peuvent pas être rétroactivement associées aux clients.

Vérification avec plusieurs cartes-cadeaux

Dans les cas où votre client a reçu plusieurs cartes-cadeaux, vous pouvez voir les derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify dans le numéro de carte-cadeau de Heartland.

Vous pouvez vérifier les derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau en utilisant l'e-mail que votre client a reçu de Shopify.

Si le client n'a pas son e-mail disponible, vous pouvez consulter la recherche de cartes-cadeaux de Shopify en naviguant dans Shopify vers Produits > Cartes Cadeaux. Recherchez par nom de client ou les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify.


Liens supplémentaires

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