Vue d'ensemble
Heartland Retail n'associe pas intrinsèquement les cartes-cadeaux aux clients.
Pour faciliter la recherche des cartes-cadeaux Shopify, le support Mortar créera un champ personnalisé dans Heartland Retail pour enregistrer les numéros de série des cartes-cadeaux. Les numéros de carte-cadeau associés au client seront ajoutés à ce champ personnalisé.
Étape par étape
Commencez par consulter l'historique des commandes du client
Vérifiez le solde de la carte-cadeau
Si le client dispose de son numéro de carte-cadeau, l'outil de recherche de cartes-cadeaux de Heartland peut être utilisé pour rechercher des numéros de série de cartes-cadeaux vendues sur Shopify.
L'outil de recherche se trouve en naviguant dans Heartland Retail à Ventes > Cartes-Cadeaux > sélectionnez Afficher les ajustements de cartes-cadeaux complétés.
NOTE : Lorsqu'une carte-cadeau Shopify est vendue et ajoutée à votre point de vente, le nom de livraison sur la commande Shopify est associé à la carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux existantes ne peuvent pas être associées rétroactivement aux clients.
Vérification avec plusieurs cartes-cadeaux
Dans les cas où votre client a reçu plusieurs cartes-cadeaux, vous pouvez voir les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify dans le numéro de carte-cadeau Heartland.
Vous pouvez vérifier les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau en utilisant l'email que votre client a reçu de Shopify.
Si le client ne dispose pas de son email, vous pouvez vérifier la recherche de cartes-cadeaux de Shopify en naviguant dans Shopify à Produits > Cartes-Cadeaux. Recherchez par nom de client, ou les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify.
