Vue d'ensemble
Heartland Retail n'associe pas intrinsèquement les cartes-cadeaux aux clients.
Pour faciliter la recherche des cartes-cadeaux Shopify, le support de Mortar créera un champ personnalisé dans Heartland Retail pour enregistrer les numéros de série des cartes-cadeaux. Les numéros des cartes-cadeaux associés au client seront ajoutés à ce champ personnalisé.
Étape par étape
Commencez par consulter l'historique des commandes du client
Vérifiez le solde de la carte-cadeau
Si le client a son numéro de carte-cadeau disponible, l'outil de recherche de cartes-cadeaux de Heartland peut être utilisé pour rechercher les numéros de série des cartes-cadeaux vendues sur Shopify.
L'outil de recherche se trouve en naviguant dans Heartland Retail vers Ventes > Cartes-cadeaux > sélectionnez Afficher les ajustements de cartes-cadeaux complétés.
REMARQUE : Lorsqu'une carte-cadeau Shopify est vendue et ajoutée à votre POS, le nom d'expédition sur la commande Shopify est attaché à la carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux existantes ne peuvent pas être rétroactivement associées aux clients.
Vérification avec plusieurs cartes-cadeaux
Dans les cas où votre client a reçu plusieurs cartes-cadeaux, vous pouvez voir les derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify dans le numéro de carte-cadeau de Heartland.
Vous pouvez vérifier les derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau en utilisant l'e-mail que votre client a reçu de Shopify.
Si le client n'a pas son e-mail disponible, vous pouvez consulter la recherche de cartes-cadeaux de Shopify en naviguant dans Shopify vers Produits > Cartes Cadeaux. Recherchez par nom de client ou les quatre derniers chiffres du numéro de série de la carte-cadeau Shopify.
