Que fait Mortar ?
Chaque produit POS en magasin est lié à un produit Shopify qui a le même SKU
Mortar lie les produits et variantes Shopify à votre POS, faisant de votre POS la source de vérité pour les produits et l'inventaire.
Vous pouvez ajouter de nouveaux produits à Shopify depuis votre POS ou lier à des produits existants dans Shopify. Une fois les produits ajoutés ou liés, les détails du produit et l'inventaire sont synchronisés depuis votre POS vers Shopify selon vos paramètres Mortar.
Les produits sont liés à votre POS
Mortar recherche les SKU et codes-barres Shopify existants et les fait correspondre aux produits de votre POS pour créer un lien unique entre les plateformes. Lorsqu'une correspondance unique est trouvée, Mortar lie la variante Shopify à votre POS. Les produits associés, grilles et matrices sont ensuite liés aux produits Shopify. Un produit ne sera PAS lié si plusieurs correspondances sont trouvées ou si aucune correspondance n'est trouvée dans votre POS.
En savoir plus : Comment Mortar lie les produits
Les produits sont gérés à l'aide de tags
Mortar utilise des tags d'action pour gérer les produits Shopify directement dans votre POS. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Mortar pour gérer les produits ; appliquez simplement un tag au produit dans le POS.
Les tags d'action contrôlent la création, la suppression et le statut des produits sur Shopify. Les tags doivent être appliqués à la fois à la matrice/grille et aux éléments de la matrice/grille. Ces tags n'ont pas d'impact lorsqu'ils sont retirés d'un produit, seulement lorsqu'ils sont ajoutés.
Tag | Action |
add | Crée le produit ou la variante dans Shopify |
delete | Supprime le produit lié et/ou les variantes individuelles dans Shopify |
archive | Archive le produit et les variantes liées sur Shopify et arrête les mises à jour |
active | Mets à jour l'état du produit en actif dans Shopify |
En savoir plus : Utiliser des tags pour gérer les produits Shopify
La page Produits
Vous pouvez examiner les liens de produits sur la page Produits de Mortar. Les produits ont un statut de Lié, Non lié, ou Prioritaire. Vous pouvez télécharger un export des produits à corriger depuis la page Produits.
Lors de l'embarquement, les liens de produits peuvent être mis à jour en appuyant sur le bouton "Actualiser".
Après l'activation de Mortar, Mortar lie continuellement et actualise la page Produits toutes les 30 secondes afin que vous puissiez identifier les produits prioritaires en temps réel.
Page des produits Mortar
Astuce : Vous pouvez également vérifier les liens de produits en sélectionnant l'action "Afficher dans POS" dans le menu Autres actions sur tout produit ou variante Shopify.
Produits prioritaires
Dans Mortar, les variantes Shopify non liées qui ont un inventaire dans Shopify sont appelées "Produits prioritaires". Ces produits sont les plus susceptibles de causer des ventes excessives car leur inventaire sera inexact et disponible à la vente.
Corriger les produits prioritaires assure un inventaire précis. En général, vous pouvez les corriger en vous assurant que leur SKU, UPC, etc. correspondent dans chaque plateforme. Vous pouvez télécharger un export des produits prioritaires à corriger depuis la page Produits.
Avertissement : Les produits prioritaires ne se synchroniseront pas. Le produit "Aucun produit trouvé" sera substitué à tout produit non lié ou prioritaire inclus dans une commande Shopify.
En savoir plus : Comment corriger les produits prioritaires
Produits de marchandisage
Mortar vous permet de contrôler quels détails de produit se mettent à jour vers Shopify, vous permettant de marchandiser les produits dans Shopify différemment que dans le magasin. Vous pouvez activer la mise à jour pour chaque détail de produit et variante allant des prix à la description du produit en passant par les tags.
En savoir plus : Changer les paramètres des produits et des variantes
De plus, les tags de fonctionnalité permettent plus de marchandisage et de contrôle :
groupbycolor - crée automatiquement un produit Shopify distinct pour chaque option de couleur dans votre matrice/grille. En savoir plus
noinventory - désactive les mises à jour d'inventaire pour une variante Shopify spécifique. En savoir plus
instock - permet aux produits de "continuer à vendre même lorsqu'ils sont en rupture de stock" sur Shopify.
En savoir plus : Utiliser des tags de fonctionnalité
Aucun produit trouvé
Le produit "Aucun produit trouvé" est inclus en tant qu'élément de ligne lorsqu'un produit non lié est vendu ou retourné dans une commande Shopify. L'utilisation du produit "Aucun produit trouvé" permet à la transaction ajoutée à votre POS d'être complète et équilibrée financièrement.
SKU manquant dans votre POS
Si un SKU correspondant n'est pas trouvé dans votre POS, le produit "Aucun produit trouvé" est utilisé.
Liens de produits vers plus d'un site Shopify
Vous pouvez installer Mortar sur plusieurs sites Shopify et les lier à un compte POS unique. Les produits existants se lieront automatiquement. Vous pouvez utiliser des tags pour contrôler quels sites les nouveaux produits s'intègrent en utilisant le paramètre de tag multi-site.
Pour lier à plusieurs sites Shopify :
Définissez un tag que vous souhaitez utiliser pour le site Shopify actuel dans le paramètre de tag multi-site. Faites cela pour chaque site Shopify dans leur compte Mortar respectif.
Appliquez les tags multi-site souhaités à tout produit/grille/matrice avec un autre tag d'action comme "add", "delete", etc.
En savoir plus : Synchroniser avec plusieurs sites Shopify
Meilleures pratiques en gestion de produit
Pour vous aider à gérer vos produits efficacement et garantir leur bon fonctionnement avec votre système POS et Shopify, nous recommandons les meilleures pratiques suivantes.
Créez d'abord les produits dans votre POS.
Complétez tous vos détails de produit, comme les descriptions, images et poids, avant d'appliquer le tag "add" pour créer un produit sur Shopify.
Activez uniquement les mises à jour pour les détails de produit qui nécessitent des mises à jour fréquentes. Un bon exemple peut être les prix. Les mises à jour écraseront les détails de produit dans Shopify.
De même, si vous devez mettre à jour certains détails en masse, activez la mise à jour pour ces détails spécifiques avant d'importer les changements de produit dans le POS, puis désactivez la mise à jour pour ces détails après que les changements aient terminé de se mettre à jour sur Shopify.
Comment dépanner les produits
Si un produit Shopify ne s'est pas mis à jour :
Quel détail vous attendiez-vous à mettre à jour ?
Recherchez sur la page des produits ou "Afficher dans POS" pour confirmer que la variante est liée au POS.
Vérifiez les paramètres, mettez à jour les paramètres si nécessaire.
Enregistrez à nouveau dans POS ou resynchronisez en utilisant Resynchroniser l'inventaire ou Resynchroniser les détails du produit action.
En savoir plus : Les mises à jour des produits ne s'affichent pas
Si un produit POS n'a pas été ajouté à Shopify :
Confirmez que le produit est tagué avec le tag "add".
Vérifiez le produit sur la page des produits Mortar pour l'onglet "Depuis POS".
Vérifiez qu'il n'y a pas de problème avec les options de variante.
En savoir plus : Problème pour ajouter un produit à Shopify
Outils de dépannage supplémentaires
Lorsque vous installez Mortar, des outils supplémentaires sont ajoutés au bouton "Plus d'actions" de Shopify.
Actions de produit Mortar
Sélectionner le bouton Plus d'actions dans Shopify révèle les actions de produit Mortar
"Voir dans POS"
Lorsque Mortar lie les produits Shopify à votre POS, cela crée un raccourci pour voir votre produit dans votre POS. Utilisez le bouton "Voir dans POS" pour voir le produit dans une nouvelle fenêtre de navigateur dans votre POS.
En savoir plus : Visionner les produits Shopify dans votre POS
Action "Resynchroniser l'inventaire vers Shopify"
Pour forcer une mise à jour d'inventaire pour des variantes de produit sélectionnées, utilisez l'action en masse "Resynchroniser l'inventaire" pour rafraîchir l'inventaire disponible sur Shopify.
En savoir plus : Resynchroniser l'inventaire à Shopify à la demande
Action "Resynchroniser les détails des produits et variantes"
Pour forcer une mise à jour des détails pour des produits et variantes sélectionnés, utilisez l'action en masse "Resynchroniser produits et variantes" pour resynchroniser les informations telles que le prix, le coût, les descriptions, et plus.
En savoir plus : Resynchroniser les détails des produits et variantes à la demande
Action "Dissocier de la source d'inventaire"
Vous pouvez dissocier un produit Shopify du produit POS auquel il est lié si le SKU/code-barres d'origine était incorrect. La dissociation préserve les détails du produit Shopify, les images et l'historique SEO tout en permettant de le relier à un autre produit source d'inventaire.
Relier à nouveau un produit
Une fois un produit dissocié, il est immédiatement prêt à être relié à nouveau. En cliquant sur Enregistrer sur un produit POS dissocié déclenchera à nouveau le lien Mortar.
Demander de l'aide
Si vous avez tenté de résoudre le problème et que vous avez besoin de plus d'aide, veuillez trouver un exemple de commande spécifique et contacter notre équipe de support.
En savoir plus : Contacter le support