Que fait Mortar ?
Chaque produit du PDV en magasin est lié à un produit Shopify qui possède le même SKU
Mortar lie les produits et les variantes Shopify à votre PDV, faisant de votre PDV la source de référence pour les produits et l'inventaire.
Vous pouvez ajouter de nouveaux produits à Shopify depuis votre PDV ou les lier à des produits existants dans Shopify. Une fois les produits ajoutés ou liés, les détails des produits et l'inventaire sont synchronisés de votre PDV vers Shopify selon vos paramètres Mortar.
Plus d'informations : Pourquoi le point de vente est-il la source principale pour les produits ?
Les produits sont liés à votre PDV
Mortar recherche les SKU et codes-barres Shopify existants et les fait correspondre à vos produits du PDV pour créer un lien unique entre les plateformes. Lorsqu'une correspondance unique est trouvée, Mortar lie la variante Shopify à votre PDV. Les produits, grilles et matrices associés sont ensuite liés aux produits Shopify. Un produit NE sera PAS lié si plusieurs correspondances sont trouvées, ou si aucune correspondance n'est trouvée dans votre PDV.
Plus d'informations : Comment Mortar lie les produits
Les produits sont gérés à l'aide de tags
Mortar utilise des tags d'action pour gérer les produits Shopify directement dans votre PDV. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Mortar pour gérer les produits ; appliquez simplement un tag au produit dans le PDV.
Les tags d'action contrôlent la création, la suppression et le statut des produits sur Shopify. Les tags doivent être appliqués à la fois à la matrice/grille et aux articles de la matrice/grille. Ces tags n'ont aucun impact lorsqu'ils sont retirés d'un produit, uniquement lorsqu'ils sont ajoutés.
Tag | Action |
add | Crée le produit ou la variante dans Shopify |
delete | Supprime le produit lié et/ou des variantes individuelles dans Shopify |
archive | Archive le produit lié et les variantes sur Shopify et arrête les mises à jour |
active | Met à jour le statut du produit sur « actif » dans Shopify |
Plus d'informations : Utiliser des tags pour gérer les produits Shopify
Comment fonctionne la synchronisation
Lorsque les produits sont liés, Mortar détecte les changements dans votre PDV et envoie automatiquement les mises à jour à Shopify. Cela inclut à la fois les détails du produit (comme le prix ou la description) et les quantités d'inventaire. Les détails qui se synchronisent dépendent de vos paramètres Mortar.
Plus d'informations : Paramètres - Produits et variantes
Qu'est-ce qui déclenche une synchronisation vers Shopify ?
Mortar synchronise les mises à jour vers Shopify chaque fois que les données de votre PDV changent. Cela se produit automatiquement lorsque :
Événement PDV | Exemple |
Vente effectuée | Un client achète un article à la caisse |
Retour traité | Un client retourne un article au magasin |
Inventaire reçu | Bon de commande reçu en stock |
Comptage/ajustement d'inventaire | Comptage de stock effectué, ajustement manuel réalisé |
Produit enregistré | Tout changement enregistré dans la fiche produit |
Commande Shopify passée | Une commande en ligne réduit l'inventaire |
Remarque : Les mises à jour d'inventaire produit par produit se produisent en environ 1 minute. Les événements en masse, par exemple un comptage d'inventaire, prendront plus de temps à traiter en raison du grand nombre de mises à jour.
Les changements se synchronisent automatiquement selon vos paramètres Mortar. Par exemple, après avoir effectué un comptage d'inventaire dans votre PDV, Mortar synchronise automatiquement les quantités mises à jour vers Shopify. À tout moment, vous pouvez aussi pousser manuellement les mises à jour vers les produits liés à l'aide des actions produits Mortar dans Shopify.
Plus d'informations : Resynchroniser l'inventaire vers Shopify à la demande | Resynchroniser les détails des produits et variantes à la demande
La page Produits
Vous pouvez consulter les liens de produits sur la page Produits de Mortar. Les produits ont un statut Lié, Non lié ou Priorité. Vous pouvez télécharger un export des produits qui nécessitent une correction depuis la page Produits.
Pendant l'intégration, les liens de produits peuvent être mis à jour en appuyant sur le bouton « Ré-importer ». Une fois votre compte actif, le bouton apparaîtra sous la forme « Actualiser ».
Actualiser met à jour les données stockées par Mortar pour qu'elles correspondent à ce qui se trouve actuellement dans Shopify. Utilisez cette option si les changements ne s'affichent pas, comme les suppressions de produits.
Une fois Mortar activé, Mortar lie en continu et actualise la page Produits toutes les 30 secondes afin que vous puissiez identifier en temps réel tout produit Priorité.
Page Produits de Mortar
Conseil : Vous pouvez également vérifier les liens de produits en sélectionnant l'action « Show in POS » dans le menu Plus d'actions sur n'importe quel produit ou variante Shopify.
Produits Priorité
Dans Mortar, les variantes Shopify non liées qui ont de l'inventaire dans Shopify sont appelées « produits Priorité ». Ces produits sont les plus susceptibles de provoquer des survendes, car leur inventaire sera inexact et disponible à la vente.
Corriger les produits Priorité garantit un inventaire exact. Habituellement, vous pouvez les corriger en veillant à ce que leur SKU, UPC, etc. correspondent sur chaque plateforme. Vous pouvez télécharger un export des produits Priorité qui nécessitent une correction depuis la page Produit.
Avertissement : Les produits Priorité ne se synchroniseront pas. Le produit « No Product Found » sera substitué à tout produit non lié ou Priorité inclus dans une commande Shopify.
Plus d'informations : Comment corriger les produits Priorité
Merchandising des produits
Mortar vous permet de contrôler quels détails de produit sont mis à jour vers Shopify, ce qui vous permet de merchandiser les produits dans Shopify différemment qu'en magasin. Vous pouvez activer la mise à jour pour chaque détail de produit et de variante, du prix à la description du produit en passant par les tags. Lors de la synchronisation des tags de votre système PDV vers Shopify, assurez-vous que les tags sont ajoutés au niveau de la matrice (produit), car Shopify ne prend pas en charge les tags spécifiques aux variantes.
Plus d'informations : Modifier les paramètres des produits et variantes
De plus, les tags de fonctionnalité permettent davantage de merchandising et de contrôle :
groupbycolor - crée automatiquement un produit Shopify distinct pour chaque option de coloris de votre matrice/grille. Plus d'informations
noinventory - désactive les mises à jour d'inventaire pour une variante Shopify spécifique. Plus d'informations
instock - permet aux produits de « continuer à se vendre même en rupture de stock » sur Shopify.
Plus d'informations : Utiliser les tags de fonctionnalité
Aucun produit trouvé
Le produit « No Product Found » est inclus comme article lorsqu'un produit non lié est vendu ou retourné dans une commande Shopify. L'utilisation du produit « No Product Found » permet à la transaction ajoutée à votre PDV d'être complète et équilibrée financièrement.
SKU manquant dans votre PDV
Si un SKU correspondant n'est pas trouvé dans votre PDV, le produit « No Product Found » est utilisé.
Lier des produits à plusieurs sites Shopify
Vous pouvez installer Mortar sur plusieurs sites Shopify et les lier à un seul compte PDV. Les produits existants se lieront automatiquement. Vous pouvez utiliser des tags pour contrôler à quels sites les nouveaux produits s'intègrent grâce au paramètre de tag Multi-site.
Pour lier à plusieurs sites Shopify :
Définissez un tag que vous souhaitez utiliser pour le site Shopify actuel dans le paramètre de tag Multi-site. Faites cela pour chaque site Shopify dans leur compte Mortar respectif.
Appliquez les tags Multi-site souhaités sur n'importe quel produit/grille/matrice avec un autre tag d'action comme « add », « delete », etc.
Plus d'informations : Synchroniser vers plusieurs sites Shopify
Bonnes pratiques de gestion des produits
Pour vous aider à gérer vos produits efficacement et à garantir qu'ils fonctionnent correctement avec à la fois votre système PDV et Shopify, nous recommandons les bonnes pratiques suivantes.
Créez d'abord les produits dans votre PDV.
Complétez tous les détails de votre produit, comme les descriptions, les images et les poids, avant d'appliquer le tag « add » pour créer un produit sur Shopify.
N'activez les mises à jour que pour les détails de produit qui nécessitent des mises à jour fréquentes. Un bon exemple serait les prix. Les mises à jour écraseront les détails du produit dans Shopify.
De même, si vous devez mettre à jour certains détails en masse, activez la mise à jour pour ces détails spécifiques avant d'importer les modifications de produit dans le PDV, puis désactivez la mise à jour pour ces détails une fois les modifications terminées et synchronisées vers Shopify.
Comment dépanner les produits
Si un produit Shopify ne s'est pas mis à jour :
Quel détail vous attendiez-vous à voir mis à jour ?
Recherchez sur la page Produits ou « Show in POS » pour confirmer que la variante est liée au PDV
Vérifiez les paramètres, mettez à jour le paramètre si nécessaire
Réenregistrez dans le PDV ou resynchronisez à l'aide de Resynchroniser l'inventaire ou Resynchroniser les détails du produit l'action
Plus d'informations : Les mises à jour des produits ne s'affichent pas
Si un produit du PDV n'a pas été ajouté à Shopify :
Confirmez que le produit est marqué avec le tag « add »
Vérifiez les produits sur la page Produits de Mortar dans l'onglet « From POS »
Vérifiez s'il y a un problème avec les options de variante.
Plus d'informations : Problème pour ajouter un produit à Shopify
Outils de dépannage supplémentaires
Lorsque vous installez Mortar, des outils supplémentaires sont ajoutés au bouton « Plus d'actions » de Shopify.
Actions produits de Mortar
Sélectionner le bouton Plus d'actions dans Shopify révèle les actions produits de Mortar
« View in POS »
Lorsque Mortar lie les produits Shopify à votre PDV, il crée un raccourci pour afficher votre produit dans votre PDV. Utilisez le bouton « Afficher dans le PDV » pour afficher le produit dans une nouvelle fenêtre de navigateur dans votre PDV.
Plus d'informations : Afficher les produits Shopify dans votre PDV
Action « Resync inventory to Shopify »
Pour forcer une mise à jour de l'inventaire pour certaines variantes de produit, utilisez l'action en masse « Resynchroniser l'inventaire » pour actualiser l'inventaire disponible sur Shopify.
Plus d'informations : Resynchroniser l'inventaire vers Shopify à la demande
Action « Resync product and variant details »
Pour forcer une mise à jour des détails pour certains produits et variantes, utilisez l'action en masse « Resynchroniser les produits et variantes » pour resynchroniser des informations comme le prix, le coût, les descriptions, et plus encore.
Plus d'informations : Resynchroniser les détails des produits et variantes à la demande
Action « Unlink from Inventory Source »
Vous pouvez dissocier un produit Shopify du produit PDV auquel il est lié si le SKU/code-barres d'origine était incorrect. La dissociation préserve les détails, les images et l'historique SEO du produit Shopify tout en lui permettant d'être relié à un autre produit de source d'inventaire.
Relier un produit
Une fois qu'un produit est dissocié, il est immédiatement prêt à être relié. Appuyer sur enregistrer sur un produit PDV dissocié relancera la liaison Mortar.
Plus d'informations : Action « Unlink from POS »
Demander de l'aide
Si vous avez essayé de dépanner et que vous avez besoin de plus d'aide, veuillez trouver un exemple de commande précis et contacter notre équipe d'assistance.
Plus d'informations : Contacter l'assistance