Descripción general
Heartland Retail, por su naturaleza, no asocia las tarjetas de regalo con los clientes.
Para facilitar la búsqueda de las tarjetas de regalo de Shopify, el soporte de Mortar creará un campo personalizado en Heartland Retail para guardar los números de serie de las tarjetas de regalo. Los números de las tarjetas de regalo asociados con el cliente se agregarán a este campo personalizado.
Paso a paso
Comience por consultar el historial de pedidos del cliente
Verifique el saldo de la tarjeta de regalo
Si el cliente tiene disponible su número de tarjeta de regalo, se puede usar la herramienta de búsqueda de tarjetas de regalo de Heartland para buscar los números de serie de las tarjetas de regalo vendidas en Shopify.
La herramienta de búsqueda se encuentra navegando en Heartland Retail a Sales > Gift Cards > seleccione View completed gift card adjustments.
NOTA: Cuando se vende una tarjeta de regalo de Shopify y se agrega a su POS, el nombre de envío del pedido de Shopify se adjunta a la tarjeta de regalo.
Las tarjetas de regalo existentes no se pueden asociar de forma retroactiva con los clientes.
Verificación con varias tarjetas de regalo
En los casos en que se hayan emitido varias tarjetas de regalo para su cliente, puede ver los últimos cuatro dígitos del número de serie de la tarjeta de regalo de Shopify en el número de tarjeta de regalo de Heartland.
Puede verificar los últimos cuatro dígitos del número de serie de la tarjeta de regalo usando el correo electrónico que su cliente recibió de Shopify.
Si el cliente no tiene disponible su correo electrónico, puede consultar la búsqueda de tarjetas de regalo de Shopify navegando en Shopify a Productos > Tarjetas de regalo. Busque por nombre del cliente o por los últimos cuatro dígitos del número de serie de la tarjeta de regalo de Shopify.
