Curieux de savoir ce que l'application Accumula fait en ce moment. Vérifier le statut en direct est la première étape pour savoir ce sur quoi l'application travaille. Vous pouvez vérifier davantage en développant les applications et en consultant les horodatages détaillés des services.

Vérifier la synchronisation des objets fréquemment mis à jour est un excellent moyen de vérifier que tout fonctionne.

L'état en direct se met à jour toutes les 30 secondes. Si vous avez récemment mis à jour plusieurs milliers de produits dans votre point de vente, les horodatages mettront un certain temps à se mettre à jour. L'icône d'état du service indique si Accumula peut se connecter à votre point de vente ou à votre boutique en ligne.

Les horodatages se mettent à jour uniquement lorsqu'une mise à jour avec de nouvelles informations a été complétée. Les horodatages de certains objets ne se mettront pas à jour aussi fréquemment que d'autres.

L'application Accumula envoie ou reçoit des informations de votre POS et de votre boutique en ligne à chaque synchronisation.

Question : J'ai récemment apporté plusieurs modifications aux produits de mon point de vente. Ces informations ont-elles atteint ma boutique en ligne ?

Réponse : Comparez les horodatages détaillés entre vos produits POS et votre boutique en ligne. Si les horodatages Importation de vos produits POS sont plus anciens que les horodatages Exportation de Shopify, les modifications de POS seront sur votre boutique en ligne.

Les dernières modifications d'articles ont été reçues de Lightspeed Retail (R-Series) à 11h49. En revanche, les mises à jour de produits ont été envoyées à Shopify à 18h28.

Si vous n'avez pas apporté de modifications à des milliers de produits POS, vos paramètres et horodatages Accumula n'ont pas été mis à jour ; il peut y avoir un problème. Utilisez le bouton de chat pour contacter notre équipe d'assistance. Pour accélérer la résolution, incluez un exemple précis de produit ou de commande et ce que vous vous attendiez à voir. S'il y a un problème avec vos données ou votre service, nous le trouverons et fournirons des conseils.

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