¿Tiene curiosidad por saber qué está haciendo la aplicación Accumula en este momento? Comprobar el estado en vivo es el primer paso para saber en qué está trabajando la aplicación. Puede profundizar expandiendo las aplicaciones y consultando las marcas de tiempo detalladas del servicio.

Comprobar la sincronización de los objetos que se actualizan con frecuencia es una excelente manera de verificar que todo funciona.

Ubicación: Configuración avanzada de Mortar > Estado

El estado en vivo se actualiza cada 30 segundos. Si recientemente actualizó algunos miles de productos en su punto de venta, las marcas de tiempo tardarán un poco en actualizarse. El icono de estado del servicio indica si Accumula puede conectarse a su POS o tienda en línea.

Las marcas de tiempo solo se actualizan cuando se ha completado una actualización con información nueva. Las marcas de tiempo de algunos objetos no se actualizarán con tanta frecuencia como las de otros.

La aplicación Accumula envía o recibe información de su POS y tienda en línea durante cada sincronización.

Pregunta: Recientemente realicé varios cambios en mis productos del POS. ¿Esa información llegó a mi tienda en línea?

Respuesta: Compare las marcas de tiempo detalladas entre los productos de su POS y los de su tienda en línea. Si las marcas de tiempo Importar de su producto del POS son más antiguas que las marcas de tiempo Exportar de Exportar de Shopify, los cambios del POS estarán en su tienda en línea.

Las ediciones de artículos más recientes se recibieron de Lightspeed Retail (R-Series) a las 11:49 a. m. En cambio, las actualizaciones de productos se enviaron a Shopify a las 6:28 p. m.

Si no ha realizado cambios en miles de productos del POS y su configuración y marcas de tiempo de Accumula no se han actualizado, es posible que haya un problema. Use el botón de chat para comunicarse con nuestro equipo de soporte. Para agilizar la resolución, incluya un ejemplo específico de producto o pedido y lo que esperaba ver. Si hay un problema con sus datos o servicio, lo encontraremos y le brindaremos orientación.