Resumen
Heartland Retail inherentemente no asocia tarjetas de regalo con clientes.
Para facilitar la búsqueda de tarjetas de regalo de Shopify, el soporte de Mortar creará un campo personalizado en Heartland Retail para guardar los números de serie de las tarjetas de regalo. Los números de tarjetas de regalo asociados con el cliente se agregarán a este campo personalizado.
Paso a paso
Comience buscando el historial de pedidos del cliente
Verifique el saldo de la tarjeta de regalo
Si el cliente tiene su número de tarjeta de regalo disponible, se puede usar la herramienta de búsqueda de tarjetas de regalo de Heartland para buscar números de serie de tarjetas de regalo para las tarjetas de regalo vendidas en Shopify.
La herramienta de búsqueda se puede encontrar navegando en Heartland Retail a Ventas > Tarjetas de regalo > seleccionar Ver ajustes de tarjetas de regalo completados.
NOTA: Cuando se vende una tarjeta de regalo de Shopify y se añade a su punto de venta, el nombre de envío en el pedido de Shopify se adjunta a la tarjeta de regalo.
Las tarjetas de regalo existentes no se pueden asociar de forma retroactiva con los clientes.
Verificación con múltiples tarjetas de regalo
En casos donde su cliente haya recibido múltiples tarjetas de regalo, puede ver los últimos cuatro dígitos del número de serie de la tarjeta de regalo de Shopify en el número de tarjeta de regalo de Heartland.
Puede verificar los últimos cuatro dígitos del número de serie de la tarjeta de regalo usando el correo electrónico que su cliente recibió de Shopify.
Si el cliente no tiene su correo electrónico disponible, puede revisar la búsqueda de tarjetas de regalo de Shopify navegando en Shopify a Productos > Tarjetas de regalo. Busque por nombre del cliente o los últimos cuatro dígitos del número de serie de la tarjeta de regalo de Shopify.
Enlaces adicionales