Verifica que tu producto esté etiquetado y activo.
Asegúrate de haber agregado la etiqueta "add", desarchiva el producto si está archivado.
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Verifica, si el producto tiene variantes, que tu producto de Matriz o Cuadrícula esté etiquetado y activo
Asegúrate de agregar la etiqueta "add" a tu producto de Matriz o Cuadrícula, y desarchiva la Matriz o Cuadrícula si está archivada.
​Aprende más: Usando etiquetas para gestionar productos de Shopify

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Verifica que cada SKU/UPC sea único.
Si un producto comparte el mismo SKU o UPC que otro producto, el producto puede coincidir con un producto existente en lugar de cargarse como un producto nuevo. Debes asegurarte de que cada campo de coincidencia de producto sea único. Si crees que hay duplicados, contacta con el soporte de Mortar a través del chat o [email protected] para asistencia.
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Verifica el número de opciones de variantes.
Si estás agregando a un producto existente, el producto en línea debe tener el mismo número de opciones de variantes que el producto en el punto de venta. En este caso, debes actualizar ya sea tu producto de punto de venta o tu producto en línea para tener el mismo número de opciones para que se carguen nuevas variantes.
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Verifica si faltan opciones de variantes.
En algunos casos, una opción puede aparecer en blanco. Asegúrate de que cada opción de variante de punto de venta esté llena: tamaño, color y tercero (si lo estás usando).
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Verifica que cada opción de variante sea única.
Tu tienda en línea puede rechazar una nueva variante si tiene la misma combinación de tamaño y color que una variante existente ya en línea. Si encuentras una combinación duplicada, debes actualizar las opciones para que sean únicas o archivar la variante problemática en tu tienda en línea.

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Usuarios de Heartland Retail con dimensiones de cuadrícula personalizadas.
Las dimensiones de cuadrícula personalizadas como sabor, aroma, fuerza, etc., también deben ingresarse en uno de los campos personalizados asignados a Mortar para tamaño, color o tercero en la configuración de Productos de Heartland Retail.

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Usando una etiqueta de función especial.
Una etiqueta de función especial como "groupbycolor" es compleja. En estos casos, la solución es eliminar los productos relacionados de tu tienda en línea y volver a guardarlos en el punto de venta para volver a cargarlos en tu tienda en línea.