Verifica que tu producto esté etiquetado y activo.
Asegúrate de haber agregado la etiqueta «add» y desarchiva el producto si está archivado.
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Verifica, si el producto tiene variantes, que tu producto de matriz o de grilla esté etiquetado y activo
Asegúrate de agregar la etiqueta «add» a tu producto de matriz o de grilla, y desarchiva la matriz o la grilla si está archivada.
​Más información: Usar etiquetas para gestionar productos de Shopify

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Verifica que cada SKU/UPC sea único.
Si un producto comparte el mismo SKU o UPC que otro producto, el producto puede coincidir con un producto existente en lugar de cargarse como un producto nuevo. Debes asegurarte de que cada campo de coincidencia de producto sea único. Si crees que hay duplicados, comunícate con el soporte de Mortar por chat o en [email protected] para obtener ayuda.
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Verifica el número de opciones de variante.
Si estás agregando a un producto existente, el producto en línea debe tener el mismo número de opciones de variante que el producto en el POS. En este caso, debes actualizar tu producto del POS o tu producto en línea para que tengan el mismo número de opciones a fin de que se puedan cargar las nuevas variantes.
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Verifica si faltan opciones de variante.
En algunos casos, una opción puede aparecer en blanco. Asegúrate de que cada opción de variante del POS esté completada: talla, color y la tercera (si la estás usando).
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Verifica que cada opción de variante sea única.
Tu tienda en línea puede rechazar una nueva variante si tiene la misma combinación de talla y color que una variante ya existente en línea. Si encuentras una combinación duplicada, debes actualizar las opciones para que sean únicas o archivar la variante problemática en tu tienda en línea.

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Usuarios de Heartland Retail con dimensiones de grilla personalizadas.
Las dimensiones de grilla personalizadas como el sabor, el aroma, la concentración, etc., también deben ingresarse en uno de los campos personalizados asignados a Mortar para la talla, el color o la tercera en tu configuración de productos de Heartland Retail.

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Usar una etiqueta de función especial.
Una etiqueta de función especial como «groupbycolor» es particularmente compleja. En estos casos, la solución es eliminar los productos relacionados de tu tienda en línea y volver a guardarlos en el punto de venta para volver a cargarlos en tu tienda en línea. Además, verifica que tu matriz tenga una opción llamada «color» en la que la etiqueta pueda basarse.