Desde ayuda autogestionada, preguntas por correo electrónico hasta soporte urgente por chat, ¡el equipo de soporte de Mortar está aquí para ayudar!

Por favor asegúrate de revisar nuestro centro de ayuda, ya que las respuestas a muchas preguntas comunes están disponibles. Los artículos están disponibles para ayudarte a entender expectativas, configuraciones y resolución de problemas básica.

Si tienes preguntas que no son urgentes, o te gustaría entender mejor una característica antes de activarla, puedes contactarnos a través del correo electrónico: [email protected]. Usar el correo electrónico para preguntas de soporte menos urgentes asegurará que tus preguntas urgentes por chat puedan ser respondidas a tiempo.

Si bien esperamos que nuestras opciones de autoservicio y correo electrónico respondan la mayoría de tus preguntas, entendemos que a veces solo necesitas contactar a un humano para resolver un problema difícil. Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responderte en unos pocos minutos.

Cuando te pongas en contacto, necesitaremos saber ejemplos específicos de lo que estás experimentando. Las capturas de pantalla de productos o nombres de clientes generalmente no son lo suficientemente únicos para encontrar y resolver rápidamente tus preguntas. Los siguientes son ejemplos de información útil:

Tu agente de soporte puede pedir detalles o ejemplos adicionales.